En el marco del BDigital Global Congress, Rahaf Harfoush ha querido compartir con nosotros las claves del éxito y las lecciones que extrajo de una campaña online muy particular, la del Presidente Barack Obama. En primer lugar, Rahaf Harfoush dejó claro que el éxito de la campaña del Presidente Obama no estuvo sólo en su vertiente online, si no en la novedad de su conjunto: “La campaña de Barack Obama fue innovadora de principio a fin. No sólo por el uso de los medios sociales en Internet sino por la capacidad que éstos tienen para conectar a la gente entre sí”.
LOS 4 FACTORES DEL ÉXITO
Para Rafah Harfoush, los factores clave del éxito de la campaña online del Presidente Obama pueden resumirse en 4 puntos:
1. Poder de la estrategia en una campaña integrada de medios. Como ya se ha comentado, el éxito de la campaña no se debió únicamente a su vertiente online, si no a la estrategia innovadora de su conjunto. La campaña online quedó integrada dentro de una misma estrategia de marketing y comunicación (target, mensaje, etc.), dando siempre una imagen de coherencia entre los medios off y online, y transmitiendo un mismo mensaje en cualquier soporte.
2. Organización online => acción offline. Toda la organización online de la campaña de Obama persiguió un objetivo offline, una acción externa en el mundo real: “levántate de la silla, deja tu ordenador y actúa”. Y este “actúa” se concretó en las diversas acciones que fueron sugiriendo al público online: hacer un donativo, hablar con los vecinos, participar en un evento, … y en última instancia, acudir a las urnas. El éxito de la campaña online no habría sido tal si se hubiera quedado sólo en Internet…
3. Branding y Diseño consistente. Se consiguió transmitir una imagen de marca consistente y fuerte, con una identidad visual particular, bien conocida por todos. El logo, los colores, el slogan tuvieron siempre una correlación perfecta entre sus expresiones off y online, de tal modo que la imagen de Obama se convirtió primero en algo familiar y fácilmente reconocible por todos, que después los usuarios online emplearon con fidelidad en sus iniciativas (blogs, videos, redes sociales,…).
4. Sucesión de acciones. Al analizar el enorme número de iniciativas llevadas a cabo y sus impresionantes resultados (por citar algunos ejemplos, los 3.729.102 amigos de Obama en Facebook, los 1.043.850 en MySpace, o los 750 m de USD conseguidos en donativos), hay que tener en cuenta que no se implementaron todas a la vez, si no que se sucedieron en el tiempo: una tras otra. El éxito de la campaña también estuvo marcado por esta sucesión temporal: las decisiones no se basaron en una estrategia inicial fija, si no en un constante feedback de las iniciativas emprendidas: acción – medición de resultados – nueva acción.
