Comentarios en: “El Trato” de Atrápalo llegó a su fin. ¿Qué se dijo? http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/ El Blog del equipo de Prestigia Online Sun, 14 Mar 2010 03:54:40 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 Por: Atrápalo vuelve a El Trato « e-Tourism http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/comment-page-1/#comment-11750 Atrápalo vuelve a El Trato « e-Tourism Tue, 03 Nov 2009 18:25:59 +0000 http://www.prestigiaonline.com/blog/?p=718#comment-11750 [...] La campaña fue explicada tanto en la web de El Trato como en el blog. La cantidad de comentarios generados, me motivó a realizar un pequeño análisis de los mismos en este post. [...] [...] La campaña fue explicada tanto en la web de El Trato como en el blog. La cantidad de comentarios generados, me motivó a realizar un pequeño análisis de los mismos en este post. [...]

]]> Por: Veronica Aimar http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/comment-page-1/#comment-1380 Veronica Aimar Mon, 10 Aug 2009 07:40:09 +0000 http://www.prestigiaonline.com/blog/?p=718#comment-1380 Hola Ana Paula!. Qué bueno verte por aquí!. Ví tu nombre muchas veces durante el pequeño análisis que hice de los comentarios al primer post de El Trato. :-) Me parece bárbaro que el blog haya sido el eje de soporte de la campaña y que a través de él se hayan comunicado aciertos, explicado procedimientos y reconocido y solucionado errores. También creo que la transparencia y la consistencia son básicas para este tipo de campañas. Espero los resultados de la campaña. Saludos!. Hola Ana Paula!. Qué bueno verte por aquí!. Ví tu nombre muchas veces durante el pequeño análisis que hice de los comentarios al primer post de El Trato. :-)
Me parece bárbaro que el blog haya sido el eje de soporte de la campaña y que a través de él se hayan comunicado aciertos, explicado procedimientos y reconocido y solucionado errores. También creo que la transparencia y la consistencia son básicas para este tipo de campañas.
Espero los resultados de la campaña.
Saludos!.

]]> Por: Ana Paula http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/comment-page-1/#comment-751 Ana Paula Fri, 31 Jul 2009 09:12:16 +0000 http://www.prestigiaonline.com/blog/?p=718#comment-751 ¡Hola Verónica! Gracias por tu completo análisis e interés en nuestra campaña. Realmente ha sido una propuesta arriesgada, pero tal y como has comentado la transparencia es muy importante. Hemos establecido el blog como eje de la promoción precisamente para demostrarlo. Se ha publicado todas las quejas y dudas, con el propósito de aclarar cualquier cuestión y exponer que, por más que parezca inconcebible este tipo de acción, el producto es real y estamos dispuestos a recibir a los usuarios en nuestra oficina para enseñarlo. Estamos estudiando los resultados de la campaña y, al igual que hicimos a lo largo de El Trato, tenemos la intención de publicarlo en el blog. ¡Saludos! ¡Hola Verónica!
Gracias por tu completo análisis e interés en nuestra campaña. Realmente ha sido una propuesta arriesgada, pero tal y como has comentado la transparencia es muy importante. Hemos establecido el blog como eje de la promoción precisamente para demostrarlo. Se ha publicado todas las quejas y dudas, con el propósito de aclarar cualquier cuestión y exponer que, por más que parezca inconcebible este tipo de acción, el producto es real y estamos dispuestos a recibir a los usuarios en nuestra oficina para enseñarlo.
Estamos estudiando los resultados de la campaña y, al igual que hicimos a lo largo de El Trato, tenemos la intención de publicarlo en el blog.
¡Saludos!

]]> Por: Veronica Aimar http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/comment-page-1/#comment-412 Veronica Aimar Mon, 27 Jul 2009 13:21:11 +0000 http://www.prestigiaonline.com/blog/?p=718#comment-412 Hola Mónica!. Claro!. En mi análisis quizás no definí mi postura expresamente, aunque la dejo ver: me parece muy buena acción de marketing la de Atrápalo y su "El Trato", pero mejor aún la respuesta constante a los comentarios surgidos por esta acción y el post generado en base a ella. Se han generados varios posts en respuesta a sugerencias, aclaraciones y críticas de usuarios, se han respondido abiertamente y tratando de mostrar apertura, comprensión y empatía, a los comentarios de los posts, y también se invitó a todo el que deseaba, que visite las oficinas de Atrápalo por si persistía alguna duda que quisiera ser tratada personalmente. Finalmente se han hecho públicas dos experiencias de usuario (Quim y Raúl, como comentaba en el post) y eso también es un punto a favor de la claridad y transparencia con los que se lanzó y en base al cual se hizo funcionar "El Trato". Los errores quizás fueron los de no explicar claramente el primer día que durante 20 minutos se inhabilitaban para el resto de personas excepto para quien estaba haciendo la reserva, las ofertas de viajes disponibles. O bien los problemas informáticos de las fechas de vigencia del viaje posteriores al viaje, o la introducción de usuario y contraseña que trajo algún dolor de cabeza. Pero en el balance me pareció una acción de marketing positiva y que con errores iniciales, fue luego bien gestionada. Vos qué pensás?. Viste otras reacciones en los posts posteriores al que analicé?. Gracias por pasar y comentar. Saludos!. Hola Mónica!.
Claro!. En mi análisis quizás no definí mi postura expresamente, aunque la dejo ver: me parece muy buena acción de marketing la de Atrápalo y su “El Trato”, pero mejor aún la respuesta constante a los comentarios surgidos por esta acción y el post generado en base a ella.
Se han generados varios posts en respuesta a sugerencias, aclaraciones y críticas de usuarios, se han respondido abiertamente y tratando de mostrar apertura, comprensión y empatía, a los comentarios de los posts, y también se invitó a todo el que deseaba, que visite las oficinas de Atrápalo por si persistía alguna duda que quisiera ser tratada personalmente.
Finalmente se han hecho públicas dos experiencias de usuario (Quim y Raúl, como comentaba en el post) y eso también es un punto a favor de la claridad y transparencia con los que se lanzó y en base al cual se hizo funcionar “El Trato”.

Los errores quizás fueron los de no explicar claramente el primer día que durante 20 minutos se inhabilitaban para el resto de personas excepto para quien estaba haciendo la reserva, las ofertas de viajes disponibles. O bien los problemas informáticos de las fechas de vigencia del viaje posteriores al viaje, o la introducción de usuario y contraseña que trajo algún dolor de cabeza.

Pero en el balance me pareció una acción de marketing positiva y que con errores iniciales, fue luego bien gestionada.

Vos qué pensás?. Viste otras reacciones en los posts posteriores al que analicé?.

Gracias por pasar y comentar. Saludos!.

]]> Por: Mónica http://www.prestigiaonline.com/blog/2009/07/23/el-trato-de-atrapalo-llego-a-su-fin-%c2%bfque-se-dijo/comment-page-1/#comment-411 Mónica Mon, 27 Jul 2009 12:27:24 +0000 http://www.prestigiaonline.com/blog/?p=718#comment-411 Vale, y después de todo este análisis tan completo, que me parece chapeau! no acabo de ver claro si la acción te pareció positiva o negativa ¿? Tuvo sus errores, sus resultados, pero cuál sería tu valoración final, ¿lo han hecho bien? Ya sabemos que todo es mejorable, y que de los errores se aprende. Un saludo!! Vale, y después de todo este análisis tan completo, que me parece chapeau! no acabo de ver claro si la acción te pareció positiva o negativa ¿? Tuvo sus errores, sus resultados, pero cuál sería tu valoración final, ¿lo han hecho bien? Ya sabemos que todo es mejorable, y que de los errores se aprende. Un saludo!!

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