Desde hace unos días, Facebook permite etiquetar a tus amigos en tu estatus. No es una aplicación más, sino otro ejemplo de la actual lucha por el social media market. En este caso, Facebook emula a Twitter en su sistema de comunicación inmediata y basta con introducir un arroba (@) y el amigo (o amigos, porque puedes introducir más de uno) para que tu estatus le aparezca en su home. Podemos encontrar una explicación más detallada de la novedad aquí.
Varias personas, algunas “habitués” del medio online, me han hecho esta pregunta. Otras directamente me comentaron: ¡qué linda ha quedado vuestra web!, cuando en realidad se referían al nuevo diseño de un blog.
Para aclarar dudas, veamos cuáles son las principales diferencias entre una web y un blog.
Original de Juan Carlos Contreras en http://www.irreverendos.com/?p=1708
Original en http://aullidosdelacalle.blogspot.com/2007_08_01_archive.html
“Nueva comunicación, nuevos tiempos” es el lema que la Asociación de Directivos de Comunicación ha utilizado para impulsar su nueva imagen. Dircom, ahora sí, apuesta por liderar los cambios que se están produciendo en la sociedad de la información y la mejor muestra de ello es la renovación de su espacio web. El mensaje es claro: hay que tener en cuenta las posibilidades de comunicación que ofrece Internet, porque es también una herramienta potencial para las organizaciones.
El objetivo último, como se explica en esta noticia, es “fomentar la participación e interacción de los socios y los profesionales de la comunicación en general, y ser referencia en materia de comunicación”. El presidente de Dircom, José Manuel Velasco, explica en el vídeo corporativo que han elaborado para que el usuario vea el making of del nuevo entorno digital, que “Dircom 2.0 pretende construir puentes” que contribuyan al éxito con la “modernización digital”.
Ayer Francesc Grau comentaba sobre la entrada de la industria turística en Twitter
y los que respondimos a su comentario, estuvimos de acuerdo con esto y más.
No es sencillo conseguir estadísticas relacionadas al impacto de estas cuentas en Twitter (dos listados de empresas y sus cuentas en twitter, del año 2008, aquí y otro más). Pero hace unos días, Jimmy Pons escribió un post con una experiencia llevada a cabo por él y el destino Menorca.
Como lo explica en el post, Jimmy se dedicó en sus vacaciones, a publicar en Twitter desde su móvil, diferentes fotos de Menorca, destino elegido para su descanso. Cada foto (de hoteles, paisajes, fiestas populares, etc) se etiquetaba con un hashtag respondiendo a diferentes categorías (esto permite facilitar la clasificación y la medición del impacto o visitas recibidas por una foto). Con 51 fotos publicadas, se recibieron un total de 1933 visitas a las mismas. Este número por sí sólo ya debería llamar la atención de la potencialidad de Twitter (u otra plataforma de micro o nanoblogging).
Las conclusiones que Jimmy hace sobre su experimento se pueden ver en el mismo post, así como el comentario de otro usuario de la comunidad, Alex Gray que cuenta su experiencia. Con un perfil de empresa presente en Twitter, en agosto han realizado 1400 twitts, lo que repercutió en un aumento de 400 followers. Aún mejor el incremento de visitas a su web, que en julio totalizó de 1711 y en agosto ascendió a un total 51559.
Volviendo al twitt que generó este post y el artículo al que referencia, se puede ver un interesante listado de aerolíneas, cadenas hoteleras, cruceros, publicaciones y twitteros o bloggeros relacionados al turismo. Viendo la cantidad y el mercado de los citados, se puede pensar, erróneamente, que Twitter es una herramienta para grandes empresas. Es justamente para ampliar esa visión, que cito en este post, los ejemplos de Jimmy y Alex.
Tomar conciencia y actuar. Innovar desde lo sencillo. El microblogging representa lo que cualquier buena aplicación en la web 2.0 puede ser: de gran ayuda y complemento, para quienes se dediquen a ella y la utilicen con perseverancia y complemento de otras, respondiendo a una estrategia o planificación presente que la respalde. Gratuitas y accesibles, estas herramientas están disponibles para cualquiera que crea en ellas. Y por eso quienes deseen diferenciarse, innovar, tener un diálogo directo y medible con su target, por pequeño que sea, encuentra en Twitter un buen medio.
Y tu, ¿cómo utilizas tu cuenta de empresa en Twitter?. ¿Has notado incremento de visitas, de followers, de gente que demuestre interesada en tus contenidos?. No olvidarse de medir es clave, ya que las métricas son las que nos ayudan a visualizar objetivos conseguidos, mejoras a aplicar y a aprovechar mejor las posibilidades que nos ofrece.
A propósito, ¿nos conoces en Twitter?. Estamos aquí , ¿y tú?
Comunicación, una palabra a simple vista muy sencilla y que cualquiera se atrevería a describir. Establecer una relación con otra persona, transmitir un mensaje, llevar a cabo una conexión… y un sinfín de expresiones que podrían concluir en la idea que todo es comunicación y que el ser humano, desde sus orígenes se ve sometida a ella, dado que sino, difícilmente sobreviviría. Porque, para cualquiera de nuestros actos, por muy minúsculo que sea, necesitamos comunicar.
Trasladando esta cuestión al terreno empresarial, os propongo una lectura a la entrevista que Feedback today.net ha realizado a Noury Saci, director de Sandler Training, “La gran cuestión no es la venta. Es la comunicación”. En un mercado saturado por la oferta, tenemos claro que no basta con fabricar u ofrecer un servicio. Hemos visto como la publicidad ha evolucionado hasta conseguir conmocionarnos con un anuncio de un refresco, pero… ¿qué ocurre con la comunicación diaria de una empresa?
original en http://www.feedbacktoday.net, copyright de Presston
