En las jornadas Barcamp de e-Commerce desarrolladas el 28-01, hubieron varias charlas simultáneas con temáticas diferentes. En posts anteriores hablamos de Tecnologías para Tiendas Online y Estrategias de Marketing para Buscadores . Hoy desarrollo el último post sobre el debate: e-Shop web 2.0: comunicar, crear comunidad, animar y … vender
En este debate participaron
Toni López de Canal IP y Francesc Grau de Conzentra se centraron en aclarar que el éxito en las redes sociales no está escrito, que se debe trabajar sin prisa pero sin pausa, y aplicando el método de prueba y error. Teniendo en claro estos conceptos previos, algunos ítems a tener en cuenta en la estrategia social de una tienda online son:
1) Determinar en qué redes y qué tipo de personas dicen qué cosas.
2) Determinar los objetivos de la tienda online y lo que pretende conseguir con su participación en las redes.
3) Comenzar a conversar aportando valor, interactuando y escuchando.
4) Ajustar la presencia a redes donde se perciba un resultado positivo (generalmente a medio y largo plazo, es decir de 4-6 meses en adelante), clarificando siempres si dicha red es afín al producto/servicio ofrecido y al target deseado.
5) Ser transparente. En la red los pasos dejan huella y mucha gente está pendiente de los mismos. Un buen producto o servicio que además comunica de manera consecuente y transparente tiene ventajas muy competitivas sobre quienes no lo realizan.
Casos conocidos como Dell Outlet que a través de su participación en Twitter consiguió ingresos de más de 3 millones de dólares y actualmente cuenta con más de 10o empleados posteando en sus cuentas de Twitter. Otro caso conocido es el de Zappos , que actualmente supera 1,6 millones de followers. Empleados de Zappos y el mismo CEO, Tony Hsieh, se encargan de la gestión de sus cuentas.
Es importante no perder de vista que las redes sociales no son la panacea ni el único camino; por ello la estrategia en redes sociales de una tienda online debe estar apoyada por otras acciones online, así como offline.
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: En las jornadas Barcamp de e-Commerce desarrolladas el 28-01, hubieron varias charlas simultáneas con temáticas diferentes. En posts anteriores hablamos de Tecnologías para Tiendas Online y Estrategias de Marketing para Busca…..
Trackbacks por Bitacoras.com — 8 Febrero 2010 @ 8:34
Verónica, gracias por recoger en tu espacio la intervención del barcamp eCommerce
Las posibilidades de crecimiento y generación de negocio en las redes sociales son realmente impresionantes. Sólo tenemos que aprender de ellas, y tratarlas igual como queremos ser tratados nosotros X-)
Un cordial saludo!
Francesc
Comentario por Francesc Grau — 8 Febrero 2010 @ 12:44
[...] This post was mentioned on Twitter by Prestigia Online and Danila Dourado, Carmina Pastor. Carmina Pastor said: Barcamp e-commerce: e-Shop 2.0 – http://b2l.me/fueta [...]
Pingback por Tweets that mention Barcamp e-commerce: e-Shop 2.0 | Prestigia Online | Internet Passion -- Topsy.com — 8 Febrero 2010 @ 15:41
Aprender, prueba y error, amabilidad y mucho por hacer… . Me gusta lo que decís Francesc. Gracias por pasar por aquí
Comentario por Veronica Aimar — 8 Febrero 2010 @ 21:08
[...] Barcamp e-commerce: e-shop2.0. [...]
Pingback por Secuoyas Blog » Archivo del weblog » Los enlaces de Secuoyas (XV) — 12 Febrero 2010 @ 11:10
[...] Outlet — Veronica Aimar Vimos en varios posts de este blog eventos bajo la temática del e-Commerce, las ventajas de comprar online y algunas empresas que ofrecen grandes descuentos en sus ventas [...]
Pingback por Outlets: ¿eres fan? | Prestigia Online | Internet Passion — 7 Julio 2010 @ 7:13