“El email ha muerto. Lo mató el Social Media”
Con esta frase (demasiado?) contundente titulaba su post de ayer Gaby Castellanos. En una infografía que fundamenta dicha aseveración, se pueden leer las 10 razones por las que el mail ha muerto, el uso de las redes y medios sociales y la cantidad de usuarios de cada herramienta.
Tres de las razones a destacar:
- Se envía el mail con “cc” y “responder a todos” a gente que no necesita ser incluida, creando spam ocupacional
- El mail produce sobrecarga de información
- Todos los mails parecen tener la misma importancia, debiendo uno “adivinar” cuál es relevante
Y un dato más:
- En promedio, los usuarios corporativos, recibirán y enviarán 160 mails por día
Quizás el mail esté siendo menos usado en cierto tipo de entornos; otros canales han aparecido y la comunicación a través de ellos se ha vuelto más frecuente y fluida. Sin embargo, para quien recién comienza, Twitter presenta la limitación inicial de los caracteres (sólo 140 por tweet o mensaje) y en los mensajes vía Facebook no se pueden adjuntar archivos (en el caso de que un documento necesite ser evaluado, o el simple hecho de enviar una factura, por ejemplo).
Las redes y medios sociales han abierto nuevas formas de comunicación, más rápidas y dinámicas. Pero el spam sigue estando, los mensajes irrelevantes escritos ya no por desconocidos, sino por gente que la empresa o la persona ha agregado como contacto, siguen estando, se siguen generando. Las redes sociales están ganando terreno, aunque no hay que olvidar que el proceso de cambio y adaptación hacia el uso de nuevas herramientas por parte de los usuarios lleva un tiempo. Y en ese tiempo, habrá quien elija “lo social”, otros que prefieran el mail, y también los que usen ambos.
¿Cuál es tu caso: social, mail o mix ?
