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I think that a business that enchants a customer has a customer who’s beyond loyal

Guy Kawasaki

Esta es una de las frases de Guy Kawasaki, en una entrevista en la que habla de su nuevo libro, Enchantment. Muchos de vosotros le conoceréis. Para los que no, Kawasaki es emprendedor, influencer, inversor y, sobretodo, comunicador. Yo lo descubrí por primera vez en 2008 cuando, buscando un modelo para hacer presentaciones picth, llegue a su fórmula del 10/20/30 (10 slides, explicadas en un máximo de 20 minutos, y con cuerpo de letra 30).

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Ayer se dio inicio a la 2ª edición del congreso e-commretail en el recinto de Fira de Barcelona en Montjuic. Todo un pabellón ocupado por casi 100 stands de diferentes empresas y cinco auditorios desde donde se imparten durante todo el día una gran variedad de conferencias en torno a los siguientes temas: social media y web 2.0, open source, inversión, e-commerce y negocios online, social commerce, e-marketing, marketing móvil, juegos y apuestas online y cloud computing.

En paralelo a el congreso, y como novedad de este año, se desarrollan los congresos Web Congress (nivel principiante) y Search Congress (nivel avanzado), sobre marketing online, SEO, SMM y desarrollo web. Ambos tienen unas sesiones gratuitas (al igual que todo el congreso e-commretail) y otras de pago (éstas se desarrollaron el día 1 en el Teatro Coliseum). Marc Ribó nos hizo ya ayer un resumen sobre el primer día del Web Congress.

También, dentro del marco del e-commretail se celebra este año el Practitioner Web Analytics, sobre analítica web.

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Pues si, hoy ha empezado el WebCongress, que nos tendrá bien entretenidos hasta el viernes, cuando termina con una fiesta en el hotel W. Ya os lo comentamos en nuestra sección de eventos, y por fin hoy hemos ido al Teatro Coliseum de Barcelona, donde tienen lugar las conferencias plenarias (que son de pago), en las que intervienen grandes compañías.

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