Fecha: el lunes 6 de febrero de 2012

Hora: a las 18.00h.

Lugar: Hotel Alimara de Barcelona (Calle Berruguete 126)

Asistencia: Aforo limitado. Reserva tu plaza escribiendo Enric López, director del Master e-Tourism: enric.lopez (arroba) cett.es

El Inesdi (Instituto de Innovación de las Profesiones Digitales) ha organizado un seminario para analizar, de un modo práctico, algunos casos de éxito en Facebook y poder conocer los pasos imprescindibles para elaborar una estrategia de Social Media Marketing. El seminario lo impartirán, María Redondo (@mariaredondo) y José Manuel Antoral (@antoral) y el equipo de Prestigia Online no va perderse nada de lo que nos cuenten, puesto que promete ser muy interesante!

Fecha: el martes 7 de febrero de 2012

Hora: de 18.30h a 20.00h.

Lugar: Campus Inesdi de Barcelona, Calle Baldiri Reixac 12.

Al día siguiente se impartirá el mismo seminario en Madrid, si queréis más información podéis consultar su web.

Hoy en día toda empresa busca incrementar la efectividad y la productividad de la fuerza de ventas a través del talento. Pero detectar el talento que necesita nuestra fuerza de ventas y determinar su valor no es tare fácil. En esta conferencia trataremos de analizar cómo integrar y alinear las estrategias del talento con los objetivos a todos los niveles de la organización, así como conocer dos modelos de gestión integral del talento para nuestros departamentos de Marketing y Ventas.

Fecha             Martes, 31 de enero de 2012

Hora               19.30 horas (se ruega máxima puntualidad para el buen desarrollo de la jornada)

Lugar              C/ Santaló, 36, Edif. Las Américas.08021 Barcelona. ISM-ESIC

El pasado 24 de Enero pude asistir al primer NetDay del año, impartido en el “Almogàvers Business Factory” de Barcelona. Un edificio muy moderno y un pelín peculiar, pero muy adecuado para que Pep Torres nos diera un ejemplo de cómo ser un buen emprendedor.

Aunque también es conocido por sus apariciones en varios programas de televisión, su fama le viene principalmente por ser el fundador y director del Museu d’idees i invents de Barcelona (MIBA). Su proyecto nació hace 15 años, pero pudo hacerlo realidad hace muy poco. Las dificultades económicas no le impidieron llevar a cabo su proyecto y  su ilusión. Nos contó cómo pudo hacer frente a la negativa de los bancos para seguir adelante. Nos enseñó que, si realmente tienes ilusión por algo debes luchar por ello. Nadie dice que el camino sea fácil. Puedes triunfar o fracasar, pero la satisfacción por intentarlo ya vale la pena.

En un momento de su discurso mencionó que sin su equipo no lo hubiera logrado. “Necesitas que la gente que te rodea crea en tu proyecto y que lo haga con la misma ilusión que tu”. Algo con lo que me sentí especialmente identificada, pues Prestigia también está creciendo con un equipo pequeño y muy ilusionado.

El Miba nace, no como un negocio, sino como un espacio para cambiar el mundo. Pep quiere aportar un valor a la sociedad. Por ese motivo define el Miba como “una plataforma donde se recoge inspiración, motivación y conocimiento”.

En la entrada hay un periscopio donde te permite ver una pizca de lo que vamos a encontrar dentro del museo. Es puro marketing, motivar a la gente para que entre. Con lo poco que se ve por el periscopio no tienes suficiente.

Nos muestra una foto del tobogán. Con él quiere simular la vida de un emprendedor: da miedo lanzarse, la curva son las dificultades, y al final te preguntas ¿porqué lo he hecho?

En medio del museo podemos apreciar la frase “no tot està inventat”. Pep remarca que lo más importante del museo no es lo que has visto en él, sino qué vas a hacer cuando salgas. Ahora te toca ti. El Miba sirve como inspiración, hasta en los servicios (aseos) quiere motivarte para poner en práctica tus ideas, pues hay unos televisores donde se emiten gags protagonizados por “El Tricicle” para que nos lancemos sin miedo (a la aventura, no al WC )

Hay una parte del museo que está dedicada a los más pequeños, donde pueden dibjuar un invento, lo meten en una caja para entrar en el sorteo de los tres mejores inventos. Una oficina de patentes pagan a los ganadores la patente y una empresa les hace el prototipo. Ahora su proyecto es llevar estos inventos al extranjero. Son el futuro de nuestra sociedad.

Nos enseñó varios inventos que podemos encontrar en el museo. Nosotros nos quedamos con las chanclas sin tiras para que no te quede la marca del sol, la báscula que te dice como que famoso pesas (entre 20 y 30 kg.¡ los labios de Carmen de Mairena!) y el molde para hacer huevos cocidos cuadrados (así no se nos caen del plato).

Pep termina haciendo una reflexión: todo lo que tenemos a nuestro alrededor (una silla, una lámpara, un móvil, etc.) es porque alguien decidió hacerlo realidad. Todo lo que tenemos es fruto de qué alguien lo hizo.

Ahora el futuro está en nuestras manos, todo depende de lo que hagamos nosotros. Lo importante no es que voy hacer, sino ¡hacerlo! Iremos al Miba a buscar la inspiración.

Los principales motivos que han hecho que las marcas se hayan replanteado sus estrategias en los últimos años obedecen a diversos factores:

• La fragmentación de las audiencias (a causa de la multiplicación de agentes en los medios de comunicación, por ejemplo hace pocos años teníamos 5 canales de televisión y ahora tenemos acceso a decenas gracias al TDT y a la televisión digital).
• La aparición de nuevos formatos que sirven como plataformas publicitarias: blogs, redes sociales, teléfonos y otros dispositivos móviles, etc. (los usuarios de internet móvil llegarán a los 113,9 millones en 2012, cifra que representa un crecimiento del 17,1% con respecto a 2011). (Fuente: MarketingDirecto.com)
• Cambios en el consumo de medios por parte de los consumidores (nuevas generaciones que no ven la TV del mismo modo que las generaciones anteriores, uso masivo del P2P en el sector ocio)
• Pocas empresas dominando el mercado de los principales medios de comunicación.
• La aparición de las llamadas “marcas blancas” que han dominado el consumo en los últimos años.

Todos estos factores han hecho que hoy en día las que conocemos como grandes marcas de productos, especialmente de bienes de consumo (bienes y productos que se adquieren en el mercado para un uso directo por parte del consumidor, principalmente alimentos, bebidas, ropa y accesorios, cosmética y cuidado personal) se hayan replanteado, y mucho, su presencia en los medios y sobretodo, se hayan replanteado su estrategia de comunicación y de interacción con sus clientes o consumidores.

Hasta hace muy poco, las marcas daban su mensaje a través de la publicidad (carteles en la calle, promociones en los supermercados, anuncios de TV, radio o prensa….) y esperaban pacientemente hasta ver la reacción de los consumidores, es decir, esperaban a ver si sus productos se vendían o no se vendían. Era el principal modo de ver si la publicidad había dado sus frutos y el producto era bien recibido por el público. Existían otras técnicas como los estudios de audiencia o los “focus groups” pero siempre revelaban pocos datos sobre un número pequeño de posibles clientes. Es decir, anteriormente la comunicación entre marca y consumidor era unidireccional.

Sin embargo, hoy en día, gracias a internet, la comunicación entre ambos agentes se ha convertido en bidireccional. Ahora las marcas emiten mensajes publicitarios o de cualquier otro tipo y las audiencias están listas para conocer el impacto de sus acciones muy rápidamente, lo que permite reaccionar a tiempo ante cualquier error, prever futuros éxitos o fracasos, responder a dudas o polémicas, etc.

Recientemente vimos la agria y grave polémica que hizo retirarse la publicidad de las grandes marcas (Campofrío, Puleva, Nestlé, Panrico, Bayer, El Corte Inglés, Danone entre otras muchas) del programa La Noria de Tele 5 cuando este programa invitó (previo pago) a la madre de un imputado por el caso Marta del Castillo. Una iniciativa totalmente popular gestada en Internet causó tanto revuelo que los responsables del grupo Mediaset han generado una campaña publicitaria de lavado de cara indicando que “están con las marcas” para conseguir que las grandes marcas vuelvan a confiar en las emisoras Tele 5 y Cuatro y de este modo poder mantener el nivel de ingresos que la publicidad genera y que es imprescindible para las emisoras privadas.

Sin duda este es el caso más sonado en España de cómo las redes sociales (e internet en general) pueden influir en la estrategia publicitaria y de comunicación de las marcas, pero en Reino Unido tienen también su propio escándalo: el boicot publicitario de las grandes marcas al tabloide News of the World fue uno de los motivos decisivos de su cierre debido a las escuchas telefónicas en asuntos tan delicados como jóvenes asesinadas, soldados fallecidos y víctimas del terrorismo.

Las marcas de los sectores de bienes de consumo se enfrentan en 2012 a una serie de retos para aprender a comunicarse mejor con sus consumidores:

• La maduración del fenómeno del teléfono móvil gracias al crecimiento de la web móvil y a la multiplicación de las aplicaciones, que harán crecer al teléfono como plataforma publicitaria. Desde Prestigia ya lo apuntábamos en este artículo de hace escasas semanas.
• El concepto de la “multipantalla” (los usuarios hoy en día consumen medios en más de una pantalla al mismo tiempo, es decir, ven la televisión mientras tienen su teléfono móvil en la mano y navegando por internet tanto en el mismo móvil como en el ordenador) se consolidará, obligando a las marcas a crear contenidos teniendo todas esas pantallas en mente. La multitarea dejará de ser una distracción para ser un enriquecedor de experiencias.
• La transparencia de las marcas será un must. Esconder algo o engañar a los usuarios les puede salir muy caro, demasiado caro, y cada vez evitarán más estas prácticas y vigilarán las declaraciones y acciones relacionadas con todos los aspectos de su actividad (incluida la responsabilidad social corporativa)

Todo esto nos lleva a un escenario donde una marca de gran consumo que no esté presente en las redes sociales con una estrategia sólida y bien pensada detrás y bien gestionada día a día por un equipo profesional está destinada al fracaso y a cometer errores que pueden causarle graves problemas.  Dicha presencia en las redes sociales tiene sentido cuando está correctamente integrada en la estrategia global de marketing de la empresa. Idearla e implantarla desde otro punto de vista y desde otro departamento de la empresa generará conflictos de comunicación y una imagen errónea de la marca de cara a sus consumidores.

Si algo está claro es que a los profesionales del marketing no nos quedará tiempo para aburrirnos…¡A trabajar pues!

Cuando pensamos en marketing en la Web es casi automático pensar en Youtube: muchas marcas promocionan sus videos a través de esta plataforma. Pero este post va más allá, queremos saber en qué nos beneficia utilizar el video online.

Usar vídeos en la Web es una de las herramientas digitales que más está creciendo en estos dos últimos años, y que lo seguirá haciendo, según apunta un estudio realizado por MediaMind. El Video en Internet cobra cada vez más importancia en los contenidos que los usuarios consumen. Por esta razón, en muchas casos será necesario integrar en nuestro Plan de Marketing Online el video como otro canal de comunicación con nuestros clientes, que nos permitirá al mismo tiempo aumentar la visibilidad de nuestro negocio.

MediaMind nos propone 7 prácticas para crear un vídeo online:

1. Usar el vídeo en tu Web: El video atrae más usuarios a tu anuncio y hace que pasen más tiempo con tu marca.

2. Haz que tu anuncio se inicie automáticamente, de esta forma destaca más entre el contenido de la página y aumenta la implicación por parte del usuario.

3. Ajusta el anuncio al contenido de la página. Los anuncios, junto a contenidos relevantes, logran mejores resultados que los anuncios situados en espacios non-premium o redes sociales.

4. Usa formatos enriquecidos y más visibles para la publicidad. Las pausas publicitarias alcanzan una alta atención, mientras que los anuncios expandibles mantienen a los usuarios implicados durante más tiempo.

5. Usa anuncios sincronizados.La creatividad integrada alcanza un promedio de impresiones que los uauarios han visto (Dwell Rate) más alto que colocar simplemente dos anuncios por separado en una página web.

6. Aprovecha la optimización creativa dinámica, ya que mejora los resultados sirviendo la mejor creatividad en todas las impresiones.

7. Añade Ad-Exchange a las compras de espacio publicitario, de este modo se reducen los costes y se incrementan las conversiones al alcanzar el público objetivo a través de compras en el mercado Ad Exchange (bolsa de anuncios).

Todos estos pasos son cruciales para la conexión con los consumidores. Cuando se implementa correctamente el vídeo online, puede aumentar el tráfico en tu Web  y esto probablemente se traduzca en un aumento de tus ventas.

Esto no significa crear un vídeo que transmita lo increíble que es tu producto, hace falta ir más allá. A veces basta con hacer entender cómo tu producto beneficia a tus clientes potenciales y resuelve sus problemas. Una vez comprendidos estos conceptos, todos tus esfuerzos deben estar centrados en dichos beneficios.

Siguiendo nuestro ejemplo, Estrella Damm sigue una buena estrategia: sabe conectar con sus clientes y con los potenciales.  Antes de salir en la televisión, publica sus videos en YouTube, generando mucho “ruido” en las redes sociales y, en consecuencia, un aumento de visitas a su página Web. Centra su estrategia en crear una cultura de marca. ¿Pero cómo beneficia esto a sus clientes? Estrella Damm consigue presentar su cerveza como una forma de vivir, de comprender la vida, y de sentimiento “de la terra” y sentirse orgulloso de un gran equipo de futbol como el que patrocina. De vivir mediterráneamente

Gracias a este video, ¿ganará el Barça? No creo que dependa de ello, pero sin duda ayuda a motivar a jugadores y a afición para ofrecernos el mejor fútbol, con el consiguiente resultado Mientras esperamos el clásico, voy a comer un buen plato de “escudella i carn d’olla” .

Fecha: Jueves 26 de Enero de 2012

Hora: 8.30 – 11.00

Lugar: Foment del Treball Nacional. Via Laietana, 32 (Barcelona)

Si quieres más información para poder asistir entra en  www.foment.com. Nosotros ya nos hemos inscrito. Y “es gratis ¿eh?” (a lo Nuñez )

Por fin nuestra vida profesional y personal nos permiten poder asistir el próximo Martes 24 de Enero de 2012  al primer NetDay del año, que vendrá de la mano de Pep Torres, fundador de Stereonoise, un estudio creativo ubicado en la ciudad condal. Esperamos con ganas conocerle más a fondo.

Fecha: Martes 24 de Enero de 2012

Hora: 19.30

Lugar: Almogàvers Business Factory, Carrer Almogàvers 165

Con el inicio del nuevo año nos proponemos buenos propósitos. Mientras piensas en apuntarte al gimnasio, ponerte a dieta para perder esos 2 kilos aumentados en las comilonas familiares de estos días, desde Prestigia nos planteamos qué nos depara este nuevo año. Lo estrenamos con ilusión y con ganas de crecer con nuestros clientes, los que están y los que vendrán. Como NO nos ha tocado la lotería seguiremos en nuestra oficina: contentos, alegres y felices. Bueno, y si nos hubiera tocado, seguiríamos igual, ¿o no?

Os damos la bienvenida al presente-futuro 2012: la tecnología crece a un ritmo acelerado y nos abre nuevas oportunidades para interactuar y compartir con nuestros clientes y nuestros amigos. No podemos predecir si saldrá al mercado el iPhone 5 o qué novedad introducirá Facebook. Pero si podemos predecir algunas ideas y tendencias que debemos tener presentes. Tenemos 12 meses por delante y hay que aprovecharlos al máximo.

La tendencia es clara: Mobile Marketing. El móvil nos acompaña permanentemente. Estamos conectados en cualquier lugar y a todas horas. Y en esta cosa tan pequeña (y cada vez más delgada) tenemos en nuestras manos una potente herramienta para comunicarnos cada vez más y mejor. Herramientas que, no lo olvidemos, deben servirnos a nosotros y no al revés. Muchas veces será importante desconectar para conectar.

Este 2011 ha sido una revolución en cuanto a las aplicaciones en los Smartphones. Cada vez más los usuarios buscan aplicaciones que sean fáciles de descargar y de utilizar. Quizás a tu empresa puede interesarle ofrecer su propia aplicación. Veamos porqué.

La mitad del uso de las redes sociales será a través de dispositivos móviles. Estamos seguros que el 2012 será el año del marketing en las redes sociales.  Como afirma Brian Solis, hay una nueva generación de consumidores, los connected consumers. Actualmente disponemos de muchos medios para la comunicación social que nos permiten compartir contenido a tiempo real. Pero a partir de ahora buena parte del contenido se moverá en los dispositivos móviles. Podemos compartir lo que queramos, desde donde queramos y cuando queramos. No hay límites. Conectados100%). Por su parte, las empresas deberán aprovechar estos nuevos hábitos de comportamiento y consumo para conectar más y mejor con sus clientes y, en lo posible, llegar a ellos de forma más eficaz y ofrecerles un mejor servicio.

Los chips NFC ganarán terreno. ¿Pero esto qué es? Es la tecnología de transferencia de datos inalámbrica entre dispositivos (similar a Bluetooth). Tiene muchos usos, pero el que destaca es el comercio móvil.  Pues bien, a partir de este año más servicios y más smartphones serán lanzados con chips NFC. Permitirá utilizar tu móvil como tarjeta de crédito, aparte de intercambiar datos entre dispositivos. Ya la anticipábamos en septiembre, el futuro de las formas de pago es móvil.

Masificación de los Social Gamming  a través de dispositivos móviles. Los juegos de las redes sociales se integrarán y podrán reproducirse en dispositivos móviles. Ahora podrás jugar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Esto calmará a los viciados de FarmVille. Pienso en algún amigo que nos abandonaba antes de acabar la cena para ir a recoger tomates virtuales (nos hemos vuelto un poco majaretas).

Otra tendencia clara es el Social Commerce, que tendrá una gran popularidad en los dispositivos móviles. Los usuarios están constantemente buscando mejoras en las Web de las empresas para poder comprar y encontrar fácilmente los artículos que buscan. Así que si todavía no tienes una versión móvil de tu Web modernízate, pues esto te ayudará a ganar una mejor visibilidad de tus campañas. Un ejemplo claro es la colaboración entre eBay y Facebook, que nos permitirá comprar directamente desde nuestra cuenta de Facebook, también disponible desde el móvil. O el rendimiento que Facebook ya está obteniendo de  Open Graph.

Los servicios basados en la geolocalización tendrán una mayor cobertura. Recibiremos recomendaciones mucho más personalizadas: restaurantes, bares, lugares de ocio…próximos a dónde estamos. Los servicios basados en la geolocalización serán parte de muchas campañas de marketing. De la misma forma, las noticias online serán más sociales. Los siitios Web de noticias serán reemplazados por las aplicaciones integradas con las redes sociales, como Facebook Open Graph. Ahora leeremos noticias desde nuestras aplicaciones, como Flipboard iPad, también disponible para iPhones..

Con todo esto, sabemos que 2012 va a ser nuestro año del marketing móvil. ¿Vamos a tenerlo en cuenta en nuestro Plan de Marketing? Y, mientras todo esto ocurre, disfruta de nuestro blog

La simplificación de su uso no es una casualidad pues, tras seis años funcionando, una de las búsquedas más comunes de “¿Cómo usar ..?” en Google sigue siendo Twitter. Con su nuevo lanzamiento bajo la campaña “Let’s fly” busca soluciones a este problema.Vista previa

Comenzamos con el video con el que Twitter presenta su nuevo diseño:

Una de las mejoras más notables se encuentra en la ventana Inicio donde puedes ver los tweets de las personas que sigues. ¿La novedad? Se ha cambiado el orden de las columnas; Además, ahora los tweets pueden expandirse y muestran toda la información, como respuestas, fotos y videos adjuntos. Todo más simple con un solo click.

Para publicar un tweet dispones del icono superior derecho (que ilustra una pluma). Ahora puedes subir o enlazar fotos, añadir tu ubicación, videos y noticias.

En @conecta tienes  dos secciones: (i) Interacciones: conversaciones con otros usuarios, seguidores nuevos, usuarios que han marcado alguno de tus tweets como favorito y retweets que te han hecho, (ii) Menciones: muestra las menciones que te han hecho y nuestras conversaciones.

#Descubre se convierte en el pequeño periódico de Twitter. Es tu fuente de información principal. Tiene cinco partes. La primera es Historias, que te ofrece algo más que una recopilación de trending topics: muestra los tweets, temas y hashtags más relevantes y de mayor interés para ti basándose en datos como a quién sigues, dónde estás, y el idioma que utilizas. Luego tenemos Actividad: Ahora el contenido se presenta de forma más atractiva y te permite ver la actividad de aquellos a los que sigues. Por último tenemos las secciones A quién seguir, Buscar contactos y Explorar categorías. Esta última consiste en sugerencias de usuarios clasificados en categorías. Cuando más usas Twitter, más contenido aparece en esta sección. Y si haces click en una #etiqueta, puedes ver todas las historias, conversaciones y contenido relacionado con un tema.

La nueva sección de perfil Mi cuenta  pone tus intereses en primer lugar. Es donde compartes toda tu información, así otros pueden conocerte, twittearte desde tu propia página, ver tus listas, favoritos, seguidores, fotos y demás. Además, ahora tienes un acceso rápido a los Mensajes directos que se nos abre en una ventana flotante y, desde allí mismo, puedes contestar y también enviar un mensaje nuevo. En segundo lugar tenemos un enlace a nuestras Listas. Y por último tenemos un enlace bajo el nombre Teclas rápidas que nos muestra todos los atajos de teclado que hay disponibles.

Con el nuevo diseño Twitter introduce las páginas de marcas, ofreciendo a las empresas más y mejores funcionalidades e interacción con sus seguidores. Es probable que busque competir con sus hermanos mayores: Google+ con sus perfiles de marcas, y Facebook, con sus Páginas.

El nuevo objetivo es que las empresas tengan más control y opciones de personalización de sus páginas de marca, que ahora son notablemente más visuales y pueden adaptarse aún más a su público objetivo:

Como vemos, Twitter te permite personalizar la cabecera o header  de tu página de marca, que ocupará todo el ancho de la página. Además, en la parte superior del timeline podrás colocar un tweet destacado, a modo de anuncio, que podría expandirse con contenido multimedia adjunto.

Actualmente las páginas de marca están solo disponibles para un grupo selecto de 21 Compañías y ONG’s: @AmericanExpress, @BestBuy, @bing, @chevrolet, @CocaCola, @Dell, @DisneyPixar, @generalelectric, @Heineken, @HP, @intel, @JetBlue, @Kia, @McDonalds, @nikebasketball, @NYSE_Euronext, @GhostProtocol, @pepsi, @Staples, @subwayfreshbuzz, y @VerizonWireless. Nosotros tendremos que esperar, pero no por mucho tiempo. Tal y como se anuncia en el blog oficial de Twitter “We will slowly roll out enhanced profile pages to a wider audience of brands in the coming months”. Confiemos que sea en 2012

Ahora es tu turno. ¿Estás listo para emprender el vuelo en el nuevo Twitter?