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Desde hace uno días, algunos podíamos ver en Google cómo una nueva característica estaba disponible en los resultados de búsqueda. Se trata de la Vista Previa en los resultados. Desde ayer, ya está implementado para todos/as. Es buena señal que Google no pare de innovar en su buscador pero, ¿va a suponer una mejora hacia el usuario? o por el contrario ¿va a perjudicar Webs que estén bien posicionadas?

La mejora para el usuario está clara, sobretodo en búsquedas que requieran una “segunda visita” (investigación, decisión de compra, …), pero el reto que supone para las Webs que estén bien posicionadas va a ser importante.

Ahora, no solo valdrá aparecer en las primeras posiciones por palabras clave relevantes con el negocio-producto (bueno, por si solo, “aparecer” tampoco es tan importante si las expectativas de tu usuario no se verán cumplidas una vez acceda a la Web). Hay que captarlo ya con una primera Vista Previa Instantánea.

Nos imaginamos un caso práctico: me dispongo a buscar en Google “Andorra”, necesito información para irme de fin de semana. Me fijo en los resultados y ¡Oh Wait! El dominio que más me atrae es www.andorra.com, pero al ver la vista previa, me decanto por otra opción…

Según como sea el primer impacto, el número de visitas a tu Web se verá afectado y puede que el ratio de abandono también (ahora, podrán ver tu Web antes de llegar y no les pasará el “Uy, esto no es lo que andaba buscando“). Es importante, entonces, plasmar exactamente lo que tu usuario espera de ti. Y esto, ya se sabía antes de que apareciese la Vista Previa de Google, ¿no es así?

Marzo llegó y, como casi cada mes, toca coger los informes de Google Analytics y realizar una medición de resultados, cliente por cliente. Con algunos informes personalizados (marca de la casa) y algunos automáticos, podemos obtener algunas respuestas a las tan importantes preguntas que se tienen que plantear antes de realizar cualquier acción de Analítica Web.

Por ejemplo, en una Web de contenidos, el punto de partida es incrementar la fidelidad de los lectores. Son lo que realmente nos contarán si los contenidos valen la pena o, por el contrario, nuestro valor se pierde en este punto. A partir de aquí, se podrán plantear respuestas como si el interés de dichos contenidos es elevado, si se registran, si gracias a estos puntos pasarán a ser prescriptores, etc.

Vamos a un ejemplo práctico (y real), con los datos del pasado mes de Febrero que ayer terminó, comparando datos con el mismo mes del año 2008. (más…)

La tasa de rebote, en la mayoría de casos, supone un indicativo bastante revelador sobre las tendencias de los usuarios con una Web. La definición de la tasa de rebote es “de todas las visitas que recibimos, cuál es el porcentaje que solamente ha visitado una página”. Esto es, si tenemos una tasa de rebote del 75%, de cada 100 visitas hay 75 que llegan y se van… “Sin más”.

¿Podemos decir que se trata de un dato a mejorar? Depende. Existen matices que nos pueden demostrar que un % concreto no tiene porqué ser negativo (o positivo, claro). Por ejemplo, si evaluamos teniendo en cuenta las palabras clave con las que han entrado en nuestra Web. Una página con un buen trabajo orientado a buscadores, nuestra tasa será elevada. Los usuarios nos buscan, nos encuentran, llegan a la Web, miran el contenido que buscaban y se van.

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En algunos casos, los blogs corporativos pecamos de tirar de teoría y no centrarnos en la práctica o mejor dicho, en casos reales (por eso de la confidencialidad y las buenas prácticas, se entiende). En este post, vamos directamente a este tipo de casos, cercanos y medibles, obteniendo así un resumen verídico de un hecho real.

A uno de nuestros clientes, le ofrecimos el servicio de Analítica Web para mejorarle el tiempo que sus usuarios estaban en su Web. Entendiendo que para su actividad, “mejorar” significaba incrementar el tiempo y páginas vistas, puesto que su anterior Página Web era demasiado estática y con pocas llamadas a la acción (como un escaparate con los mismos maniquís todo el año).

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En Prestigia Online hacemos Analítica Web, un servicio que creemos que es vital y, la mayoría de nuestros Clientes también. Su importancia reside, entre otros aspectos, en la definición de objetivos de la página Web del Cliente.

Es muy distinto si el site busca vender productos, a si busca fidelizar usuarios o generar nuevos contactos comerciales.

cristiangil - Flickr

Si la página Web del Cliente busca obtener nuevos contactos comerciales, las métricas a analizar serían de este tipo: (más…)