Quines contestaron preguntas y resolvieron dudas fueron:

Isabel Salazar, de Google España; Jordi Oller, CEO de Hostienda; Albert Mora, de Canal IP y Gerard Caula, de Conzentra

Ante uno de los primeros datos indicando que que el 75% del tráfico que registran las tiendas provienen del SEO (Searhc Engine Optimization), Isabel comentó que existe cierta obsesión con el SEO, y que hay que tener en cuenta que los datos que brinda, por ejemplo Google Analytics, no son 100 % representativos y exactos, sino que indican tendencias y contextos globales. Esta técnica de posicionamiento debería combinarse con SEM (Search Engine Marketing, por la cual se paga, claro).

La búsqueda aplicando la larga cola o long tail ( utilizando las palabras necesarias para indicar características distintivas de un producto o servicio o las keywords transaccionales (palabras que no describen precisamente el producto o servicio pero sí las acciones, tiempos, lugares, etc relacionadas a ellas)o  la minimización del porcentaje de rebote (bounce rate) son variables a tener en cuenta a la hora de construir la estrategia SEO. Los resultados de buenas acciones y seguimiento generalmente son a largo plazo (4-6 meses) en SEO y a corto plazo para el SEM.

Además del posicionamiento es necesario cuidar la reputación online y no generar contenido duplicado, así como tener en cuenta que la URL sea amigable, tiempo de carga de la página, arquitectura y estrategia de la información y las palabras clave por las cuales se quiere posicionar la página.Respecto a éstas últimas y la redacción de campañas publicitarias en Google, Isabel Salazar brindó varios consejos:

- Que el título del anuncio contenga palabras claves

- Que la primera línea destaque el valor diferencial

- Que la segunda línea contenga otro valor que funcione como filtro y no atraiga al público que no es el target buscado.

Los dominios y su alojamiento, así como los idiomas y la estructura un subdominio para cada producto también fueron tema de discusión. Sería ideal tener un dominio en cada idioma, pero los costes pueden resultar altos. Por otra parte, si todos los productos se concentran en una sola página, esto favorece al link building interno, aunque aparentemente Google no valora positivamente esta práctica. Sí se consideró positivo el hecho de que cada producto o ficha de producto sea sometida a un tratamiento similar a una landing page en términos de posicionamiento, pues esto ya favorece a que sea SEO friendly.

Respecto de los buscadores se remarcó varias veces que Google no es el único, si bien domina el mercado español. Por ello, y totalmente relacionado al target de la tienda online, es necesario tener en cuenta otros como Baidu (60% del market share en China), Shopzilla o Metacrowler

Ante todo, me gustaría aclarar que el posicionamiento en buscadores no es una ciencia exacta, ni siquiera constituye una serie de directrices válidas para toda la vida, así que cualquier guía que hable sobre posicionamiento podría quedar parcialmente obsoleta en tan solo unos meses.

Primero vamos a ver la diferencia entre “indexación” y “posicionamiento” ya que, aunque están relacionados, algunos usuarios pueden confundirlo.

Cada buscador tiene un robot rastreador llamado “spider” o “araña” (para los fans de Cervantes). Este “spider”  navega incansablemente por la red analizando los sitios web y extrayendo la información para posteriormente guardarla en el servidor, clasificarla, y ofrecer los datos en forma de resultados al usuario final. A eso se le llama indexación.

El posicionamiento, en cambio, es el arte de situar un sitio web entre los primeros lugares de los resultados para una búsqueda determinada. Dicho trabajo se ha convertido en los últimos años en toda una profesión, ya que requiere unos conocimientos avanzados de programación y suele requerir personal muy experimentado para conseguir unos buenos resultados.

Hay que distinguir entre posicionar la marca de la empresa y posicionar los términos genéricos de sus productos o servicios. Lo primero será, en principio, razonablemente fácil. Y lo segundo depende  muchos factores, como veremos a continuación.

Conseguir un buen posicionamiento no es algo que pueda decidir un programador, mago o no, sino que existen muchos factores que pueden influir en la posición de una web. Entre ellos:

• La programación de la página a posicionar.
• La antigüedad del sito.
• El Page Rank.
• La cantidad y calidad de enlaces entrantes.
• El dominio.
• La frecuencia de actualización.
• El valor de la información mostrada.
• La competencia que pueda haber por determinados términos.

Todo esto viene porque, tal como he dicho al principio, existen algunos individuos (vamos a llamarlos “Magos del posicionamiento”) que aseguran poder posicionar una web en la primera página de resultados en un plazo récord y muchas de las veces sin tener en cuenta la lista anterior. Por supuesto, el servicio mágico implica generalmente el pago de un precio más o menos elevado. El mago, que por algo es mago, realiza esta promesa sin ni siquiera preguntarte por  qué palabras habrá que luchar ni tampoco en qué condiciones técnicas o de contenido se encuentra tu página Web.

Vaya por delante que ni siquiera aquellos que nos dedicamos profesionalmente al posicionamiento en buscadores (SEO), por mucha autoestima que tengamos, podemos asegurar las primeras posiciones en los resultados de búsqueda. A menudo cosechamos buenos resultados, pero nunca los garantizamos, que por algo el algoritmo del buscador es “imparcial” y automático.

Normalmente estos “Magos del posicionamiento” pretenden utilizar la técnica del Keyword Spamming, que consiste en sobre optimizar un sitio web añadiendo una alta densidad de palabras clave muy por encima de lo normal.

Otras técnicas utilizadas también pueden ser la ocultación de textos, Link Farms, contenido duplicado y algunas más que no comentaré en esta entrada.  La utilización de estos trucos se llama Black Hat SEO y están diseñadas para intentar hacerles creer a los buscadores que merecemos un lugar privilegiado en los cotizados buscadores sin esfuerzo alguno.

Nada más lejos. Un “spider” es capaz de detectar los casos de sobre optimización y penalizar todas las páginas indexadas por el dominio “infractor” quedándote en la calle y desapareciendo completamente del buscador.  A eso se le llama “penalización” y los buscadores lo especifican claramente en las condiciones de uso para Webmasters.

Por lo tanto, podemos concluir que los “Magos del Posicionamiento” son una patraña comercial que suele acabar en nada y lo único que se puede conseguir es llenar un sitio web de información innecesaria para el usuario, conseguir una mala reputación y por ende, entrar  en una especie de “aislamiento virtual” donde solo podrían acceder a tu web aquellos que conozcan tu URL o dominio.

Las distintas reacciones han sido mayoritariamente negativas, aunque si bien es cierto, la paciencia con los productos de Microsoft, en general, es mucho más corta. ¿Es el mismo servicio, pero con un lavado de cara?

Ha gustado (de momento)

El buscador de imágenes, muy completo y con algunas características que pueden ser muy útiles en ciertos casos (tamaños, diseño, color, “infinite scroll”…)

La velocidad, un aspecto muy valorado y que de momento es más que aceptable.

Que entre un “nuevo actor”, siempre es bueno o relativamente bueno para muchos. Tocar al todopoderoso Google, aunque sea un poco, es como mínimo interesante, aunque a su vez muy difícil. ¿Superar el 3% de quota de mercado de Live parece fácil?

Incluir sugerencias de términos relacionados, agregación de información local, etc. Un pasito más al corrector de búsquedas por palabras mal escritas. Además de la sección de comercio electrónico con más  de 17 millones de productos.

No ha gustado (de momento)

La publicidad. Rafa descubrió ayer un error imperdonable y esta mañana, haciendo la misma prueba, sigue sin funcionar. ¿Cómo puede ser que ante esta (beta) oportunidad para potenciales anunciantes, los enlaces para contratar publicidad no funcionen? Y esto no es un error del buscador, es un error de Marketing…

Anunciar la beta a bombo y platillo cuando aún está en una fase demasiado básica. Si el propio CEO Steve Ballmer dijo que fue un error ya que aún no está listo para los usuarios.

¿80 millones de euros para la promoción? ¿Suficientes?