7 Julio 2010

Outlets: ¿eres fan?

Vimos en varios posts de este blog eventos bajo la temática del e-Commerce, las ventajas de comprar online y algunas empresas que ofrecen grandes descuentos en sus ventas online, gracias a la compra colectiva. Hoy se encuentra casi cualquier producto y muchos serviciso en los Outlets Online. ¿Eres fan de algún Outlet?

Descuentosinfondo

Asociamos Outlet principalmente a una tienda (tradicional o bien online) con productos a bajos precios. Y eso para el consumidor es una ventaja. Pues las empresas pueden dar salida a excedentes de mercado y los consumidores beneficiarse con grandes descuentos. Sin embargo también existen Outlets donde se venden productos de menor calidad, con defectos o fuera de mercado. Aunque actualmente, un Outlet puede ofrecer grandes descuentos apoyado en la compra colectiva, como mencionamos anteriormente, manteniendo una alta calidad y actualidad de sus productos.

¿Qué tipos de productos puedo encontrar en un Outlet?. Una amplia variedad, pero el producto estrella hasta hace unos años, era la ropa. Pero hoy hay outlets de joyas, belleza, productos electrónicos, muebles y decoración del hogar, perfumes electrodomésticos, ropa para bebé, complementos, gafas, accesorios para mascotas, entre otros.

¿Cómo puedo asociarme, inscribirme o bien tener acceso a las ofertas de un Outlet?. Hay diferentes medios de acceso:

-Una persona que ya es miembro del Outlet (en este caso también podría ser un Club Privado de Compra), debe invitar a quien desee ser miembro. En algunos casos, por cada invitación aceptada, el miembro antiguo recibe bonificaciones para próximas compras, o bien los dos.

- Registro sin invitación. Sólo es cuestión de ingresar un mail y una contraseña, con lo que se puede tener acceso a las ofertas y las ventajas, así como la posibilidad de suscripción a los boletines, avisos de cierres de ofertas, ofertas especiales (por precios, por marca, por historial de compra, etc.).

¿Qué ventajas concretas puedo obtener como miembro de un Outlet?

- La principal: descuentos hasta el 70%

- Acceso a productos por tiempo limitado: generalmente los grandes descuentos y la disponibilidad de stock van de la mano con esta característica: de 2 a 7 días para realizar las compras online.

- Premios (obsequios, descuentos, bonos para próximas compras) por cantidad de compras, por cantidad de amigos invitados, o descuentos mayores si se hacen comprar en una cantidad y por un monto determinado, en un plazo establecido.

Entre otras, claro.

Dadas las ventajas en precio, comodidad en la compra desde casa en los Outlets online, y la variedad de productos y servicios que se puede conseguir, es fácil caer en la tentación, registrarse y hacerse fan de algún Oulet. ¿Tú ya lo eres? ;-)



26 Abril 2010

¿Ofertas, descuentos, cupones, compra colectiva? Todos sirven para comprar y vender mejor

Los cupones de los  cartones de leche, bolsas de cereal, los que nos entregan en la calle, los que recortamos de las revistas de las peluquerías o los periódicos del bar, y ahora también se suman los digitales. Con los tradicionales, los ciudadanos de Estados Unidos ahorraron más de 3500 millones de dólares. Pero esta herramienta comercial hace tiempo que también llegó a la web: con diseños divertidos, ofertas tentadoras y facilidades de pago y uso. ¿No conoces ninguno?.

cupon descuento

Hoy comentamos sobre cuatro de ellos: Cuponing, Offerum, Letsbonus y Cuponeo (más…)

16 Abril 2010

Novedades en el sector turístico: conferencia en el SITC

El día de ayer tuve la oportunidad de escuchar al Sr. Josep Francesc Valls, en la conferencia Comercialización on-line: Novedades en el sector turístico, en el 1º día de apertura de la 19 edición del Salón Internacional de Turismo de Catalunya.

Josep Francesc Valls, catedrático en ESADE, abrió su charla comentando acerca del crecimiento e importancia de la comercialización online (o e-commerce) en otro sector diferente al turístico: ropa de bebé. En Estados Unidos, la comercialización online de este tipo de artículos, representó un 25% del total de ventas en Estados Unidos, mientras que el porcentaje se  situó entre un 8-9% y en España no alcanzó el 2%. Dichos datos, aseguró Valls, son suficientes para demostrar lo evidente de la tendencia al crecimiento en para este tipo de canal y por tanto, la necesidad de incorporarlo a los sites turísticos.

El modelo de comercialización turística en España, en el período 1960 hasta el año 2000, estuvo liderado por Tour Operadores (TTOO), que intermediaban entre los consumidores finales (turistas nacionales y extranjeros) y los prestadores de servicios (hoteles, restaurantes, agencias de viajes,etc.). A partir del año 2000 y con el incremento progresivo en el uso de Internet como canal de promoción, comunicación y finalmente distribución, reservas y ventas, el modelo inicial pierde efectividad y se comienza a construir uno nuevo.

Actualmente dicho modelo no está conformado de manera estática y global, dado que el cambio de condiciones se viene produciendo con una mayor intensidad a partir del año 2007 y el presente es un período de transición. Pero ¿por qué el anterior modelo deja de tener vigencia y es necesario un cambio?. Por varios factores entre los que se incluyen:

- Mayor disponibilidad de información

- Consumidores más informados y exigentes

- Mayor oferta

- Más desarrollo de los sitios web propios de cada hotel

Junto a estos cambios de modelo, es necesario incorporar cambios en la estrategia de comercialización:

- Modificación y adaptación del modelo de negocio a las nuevas tecnologías

- Integración de todos o la mayoría de canales de comercialización en una sola plataforma

- Reconquista del precio, hoy descolocado por los servicios low cost, la dispersión del precio, el revenue managment y la crisis global

El cambio de modelo que a su vez requiere una previa adaptación de la estrategia hotelera obedece al objetivo de lograr la independencia comercial para implementar las políticas de precio convenientes para cada establecimiento y así tener mayor poder y control sobre los mismos.

Valls finalizó su charla aseverando que aunque estos cambios no sean a corto plazo, es necesario comenzar cuanto antes, en la adopción de las nuevas tecnologías; claro camino hacia la recuperación del sector hotelero.

8 Febrero 2010

Barcamp e-commerce: e-Shop 2.0

En las jornadas Barcamp de e-Commerce desarrolladas el 28-01, hubieron varias charlas simultáneas con temáticas diferentes. En posts anteriores hablamos de Tecnologías para Tiendas Online y Estrategias de Marketing para Buscadores . Hoy desarrollo el último post sobre el debate: e-Shop web 2.0: comunicar, crear comunidad, animar y … vender

Abandoned shopping cart (más…)

29 Enero 2010

Primer Barcamp de e-commerce en Barcelona

Este pasado jueves 28-01 se desarrolló el 1º Barcamp de e-Commerce en Barcelona. Una jornada intensa, con ponencias desde las 9.45 a las 17, disfrutando de coffee breaks y un pica-pica para amenizar, posibilitar el encuentro y networking. Las charlas/debate fueron organizadas en tres salones del edificio de Barcelona Activa en las cuales se trataron los siguientes temas:

- ¿Qué tecnologías para qué tiendas?

- Importancia del analytics y control del ROI

- Aspectos jurídicos del negocio online

- Estrategia de Marketing en buscadores para tiendas online

- Los mejores canales para conseguir clientes

- Best practice en logística de las tiendas online

- Estado y evolución del ecommerce en España

- e-Shop web 2.0: comunicar, crear, comunidad, animar y… vender

- Pago en línea: problemátics y nuevas soluciones

- Las guías de compra o cómo recibir tráfico cualificado para las tiendas online

- Email marketing o cómo adquirir y fidelizar clientes para vender más

- Aumentar su conversión gracias a la personalización, la recomendación y el merchandising automático.

Publicaré en las dos semanas que vienen, posts con contenidos de las cuatro charlas a las que he asistido, que más que ponencias fueron debates generados por preguntas de los moderadores y el público.Pero debo destacar la calidad de los invitados y la diversidad de sectores representados, proponiendo soluciones y opciones para distintos casos, que es lo que se esperaba.

Si bien la organización del evento no fue del todo prolija sobre todo con la gestión del catering, los espacios de Barcelona Activa, la dinamización de los debates y los profesionales invitados formaron un conjunto altamente positivo en esta 1º edición del Barcamp.

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