No vamos a entrar a valorar los motivos por los que los Smartphones están triunfando, sino más bien sobre el uso correcto que los usuarios le dan y, de rebote, con empresas que a mi juicio no están aprovechando bien estos usos.

Sobre los usos, cada vez más los usuarios tienen más facilidad para consultar su correo electrónico, actualizar alguna de sus redes sociales, subir fotos a su disco duro online, comprobar las opiniones favorables (o no) sobre el restaurante que se acaban de encontrar, etc. Estos usos, aunque aún están en fase de crecimiento e inmadurez, son más y más extensivos.

Por otra parte, ¿como están las empresas aprovechando eso? Hay casos que, por ejemplo, adaptan su web a los navegadores de estos Smartphones, pero hay otros casos que o por desconocimiento o por no estar atentos, “perjudican” a estos usuarios con sus habituales prácticas previas a la llegada de estos dispositivos.

¿Os ha pasado que en mitad de la noche os ha llegado un e-mail automático con ofertas/descuentos? Pongo mitad de la noche para ser educado, pero en ocasiones no es así. Que llegue un e-mail con las últimas novedades a las 4:30h de la mañana (previsiblemente para ser leído cuando llegues al trabajo) no es para nada óptimo. Como ya decíamos, los usos están cambiando.

Despertarse con el sonido de “nuevo e-mail” a esa hora no es para nada bueno (y ya no te digo si es en fin de semana). Te crea una imagen negativa de la empresa que no se corresponde con la realidad… ¡pero te la crea!

Digo yo, ¿no sería más efectivo planificar estos envíos masivos a horas más optimizadas?. Claro que sí, un perfil marketiniano siempre me dirá que sí. Otro perfil más comercial o técnico a lo mejor me argumenta algunos factores por los que justifican estos envíos… Me gustaría escucharlos

De los que he recibido, me quedo con dos al azar: ShirtCity y Bwin.

Diseño: Me gusta más el de Bwin. Basándome en la experiencia de usuario (y teniendo en cuenta que soy un target adecuado para ambos),  visualmente me ha entrado mejor el de Bwin que no el de la tienda de camisetas online.

Usabilidad: El e-mail de ShirtCity es una imagen sin enlace, los textos posteriores sí que contienen el enlace (en el que posteriormente tendré que añadir el código). Bwin es más directo, contienen muchos más enlaces (que te llevan siempre en la misma dirección) pero que resultan mucho más sencillos para el “afortunado”.

Momento: los dos ejemplos son perfectos para esta ocasión. Uno a las 4 de la mañana y el otro a las 8… Igualmente, son muy válidos porqué los he visto a primera hora, y me arrancaron una sonrisa.

Y a vosotros: ¿Cuál de los dos os parece mejor?

Además, me gustaría “nombrar” a los que no se han acordado de mi cumpleaños: Privalia, CanalMail, Uefa, Xbox, Xing, LinkedIN, InfoJobs, Renfe, Atrápalo, Apple, eBay, con la cantidad de e-mails que recibo al año de estos remitentes, ya me contareis si costaba felicitar (aunque no se regale nada)…  Eso sí, aún quedan horas del día, puede que tenga que rectificar.

Entonces, ¿para qué narices preguntan siempre la fecha de nacimiento? No me vale la respuesta de “segmentar por edad”, ya que con un simple 1983 les valdría.