El estudio confirma que el 75% de los encuestados son usuarios de las redes sociales. Con ello llegamos a un alto nivel de penetración de dichas redes entre la población española. La actividad preferida para estos usuarios suele ser mandar mensajes, tanto públicos como privados, a sus amigos.

Por el contrario, el 25% restante declara no entrar porque su contenido no es relevante. Sin embargo, el 16% de los “anti-sociales” afirma que podría entrar a formar parte de esta revolución social en 2012. En este target se detecta un pequeño grupo resistente al mundo online que se siente orgulloso de no pertenecer a él, pues les preocupa su privacidad de sobrecarga, de alineación y de la información. New York Times  les dedica un artículo “El Facebook de los resistentes”.

Con estos datos queda claro que vivimos una revolución social 2.0, pero actualmente hay otra que retroalimenta a la primera: la revolución de los Smartphones. El estudio dedica una parte al uso del móvil: el 38% de los usuarios confirma acceder a las redes sociales desde el móvil.

Facebook sigue siendo la red social por excelencia: es la más conocida y la más utilizada, pero desde el móvil cede el protagonismo a Twitter, la cual sigue ganando notoriedad. ¡Y lo que le queda! Pues su nuevo diseño va a contribuir a ello.

Las redes sociales que se encuentran en pleno crecimiento son: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Tuenti (usada por un target mucho más joven, conocidos como los “heavyusers”) y Google+. Esta última red es muy joven, y sorprende que destaque por el promedio de horas dedicadas a la semana, cuyo valor se asemeja a las horas dedicadas a Facebook. Quizás sea por la novedad, o por la facilidad de uso. Aun así, le queda mucho por crecer.

Segmentando a la población por géneros, la mujer tiene una mayor presencia en las redes sociales frente a los hombres. Su presencia es más clara en las redes más fuertes: Facebook y Twitter. Este dato les interesa aquellas empresas cuyo público objetivo es el sector femenino.

Por lo que se refiere a la publicidad en las redes sociales, el 26% de los encuestados confirman hacer click al “Me gusta” de alguna página de una determinada marca. Ellos escogen las marcas a las que seguir: ya sea por preferencias personales o por recomendaciones de amigos. A su vez, el 25 % muestra una buena disposición a recibir publicidad. Comparado con años anteriores este porcentaje ha aumentado. Esto es positivo para las empresas, y un factor a tener en cuenta, ya que los usuarios esperan que se les aporte valor. A los consumidores se les conquista mediante la calidad, no mediante la cantidad. Por ese motivo las marcas deben estar presentes en las redes sociales para conocer a sus clientes y poder llegar a los potenciales. Al preguntarles por las acciones más interesantes que deberían llevar a cabo las marcas sugieren, probablemente por la difícil situación actual,  que difundan ofertas de trabajo y becas, así como promociones.  A la vez, ven las redes sociales un buen medio para el servicio de atención al cliente.

¿Aún dudas de la importancia de las redes sociales para tu negocio?

Pues bien, en esta ocasión, Google ha organizado un concurso para estudiantes de Estados Unidos, en los cuales cada uno debe crear su propio logo basado en un tema elegido por Google: “hemos invitado a los niños de EUA a ejercitar su imaginación creativa sobre el futuro, y por eso les hemos planteado el concepto ‘¿qué me gustaría hacer algún día?’”, dicen desde la compañía. Niños entre 7 y 17 años han enviado sus dibujos, de los cuales ya se han seleccionado unos finalistas.

Aún se puede votar en esta página (las votaciones terminan hoy), y el Doodle ganador se dará a conocer el próximo día 19 de mayo, publicándose el 20 en la página principal de Google.

Así que ¡mucha suerte a los concursantes!

Si los grandes buscadores de internet están apostando por comparadores de productos es porque saben que el e-commerce está en pleno auge, tal como ya indicábamos hace un año.

Así a primera vista parece que el comparador de Google está bastante más trabajado en algunos aspectos que los otros, pues para la búsqueda de un ordenador portátil HP concreto sabe mostrar sólo aquellos resultados que son idénticos a lo que buscamos, de tal manera que la comparación final de precios es fidedigna. En cambio en Ciao y en Kelkoo nos mezcla diferentes modelos de la misma serie, dificultando mucho la comparación de precios.

Aquí Google ha sabido sacar partida de su know-how en búsquedas web y en semántica web para desarrollar un producto final verdaderamente útil para el cliente final.

Otra de las ventajas de Google Shopping es que es gratuito para los comercios, es decir, no tienen que pagar para aparecer en él. Basta con darse de alta en Google Merchant Center (antes conocido como Google Base) y seguir las indicaciones. De hecho, muchas soluciones de e-commerce (como Magento, Prestashop o el plugin de WordPress para e-commerce) ya tienen la funcionalidad para publicar tu catálogo de productos de forma automática en Google Merchant Center.

Sin embargo, Google parte con la desventaja de no disponer de una amplia base de datos de opiniones de los usuarios, y de momento parece no estar interesado en las mismas (a día de hoy no permite comentar sobre los productos). De cara al comprador es muy importante conocer de antemano cuál ha sido la experiencia de otras personas con ese producto y eso, muchas veces, ayuda a tomar la decisión final. Una mera comparación de precios puede estar bien, pero para muchos es insuficiente.

Indagando un poco más en el Informe, observamos los “grandes temas” del año, por búsquedas son: el Mundial de Sudáfrica, los Juegos Olímpicos de Invierno en Canadá, el terremoto de Haití, la fuga de petróleo en el golfo de México y la nube de ceniza del volcán (de cuyo nombre no pienso acordarme) de Islandia.

La mayoría de estos datos, además, corresponden a las principales tendencias en Twitter en este 2010. Si a todo esto, añadimos que Facebook, con sus 500 millones de usuarios, superó a Google en tiempo de uso… ¿en el año 2011 tendremos un Informe “conjunto”?

Algunas conclusiones, así a bote pronto:

- Nos gusta mucho el Deporte. Mucho.

- Nos sentimos sensibilizados por acontecimientos/desgracias ajenas. Punto positivo al crecimiento de las ayudas vía Internet (donaciones).

- Nos preocupó (o no) que BP fuese durante un tiempo, la empresa en el punto de mira en términos de Reputación.

- Nos alucina como un volcán pudo dejar un continente sin vuelos …

- Nos “hace mayores” que un chaval que nació en el año 1994, esté en el top 10 de búsquedas con más crecimiento.

(Al final del vídeo, cuando nos muestra los términos sugeridos, vemos a Wikileaks. Un poco extraño que no haya aparecido en el top 10. Puede que hace poco que el “Gran Público” lo conoce… puede que seamos un poco freaks de la información en tiempo real…)

La mejora para el usuario está clara, sobretodo en búsquedas que requieran una “segunda visita” (investigación, decisión de compra, …), pero el reto que supone para las Webs que estén bien posicionadas va a ser importante.

Ahora, no solo valdrá aparecer en las primeras posiciones por palabras clave relevantes con el negocio-producto (bueno, por si solo, “aparecer” tampoco es tan importante si las expectativas de tu usuario no se verán cumplidas una vez acceda a la Web). Hay que captarlo ya con una primera Vista Previa Instantánea.

Nos imaginamos un caso práctico: me dispongo a buscar en Google “Andorra”, necesito información para irme de fin de semana. Me fijo en los resultados y ¡Oh Wait! El dominio que más me atrae es www.andorra.com, pero al ver la vista previa, me decanto por otra opción…

Según como sea el primer impacto, el número de visitas a tu Web se verá afectado y puede que el ratio de abandono también (ahora, podrán ver tu Web antes de llegar y no les pasará el “Uy, esto no es lo que andaba buscando“). Es importante, entonces, plasmar exactamente lo que tu usuario espera de ti. Y esto, ya se sabía antes de que apareciese la Vista Previa de Google, ¿no es así?

Es decir, desde ahora si hemos accedido  nuestras cuentas y navegamos con Chrome 5, Firefox 3, Internet Explorer 8 o Safari 5, veremos que los resultados de la búsqueda se mostrarán a medida que vayamos escribiendo, sin pulsar la tecla Enter. Esto nos beneficia en que las búsquedas las haremos más rápido y que  los mismos resultados nos orientarán.

Nuestro amigo Jonathan nos los explica:

Instant Search, no solo trae cambios positivos: Profesionales del SEO y el SEM tendremos que estar pendientes en cómo estos cambios afectarán a los resultados hasta ahora obtenidos por el método tradicional, puesto que si buscamos un apartamento en Barcelona escribiremos “apartamento en bar” y en ese momento ya tendremos los resultados para Barcelona. Sin embargo nuestras campañas de SEO y SEM están preparadas para mostrarse en los resultado de una búsqueda por “apartamentos en barcelona“.

De momento tendremos que acostumbrarnos a la nueva herramienta (que siempre se puede desactivar) y observar cómo influye en nuestra experiencia de búsqueda.

Ante todo, me gustaría aclarar que el posicionamiento en buscadores no es una ciencia exacta, ni siquiera constituye una serie de directrices válidas para toda la vida, así que cualquier guía que hable sobre posicionamiento podría quedar parcialmente obsoleta en tan solo unos meses.

Primero vamos a ver la diferencia entre “indexación” y “posicionamiento” ya que, aunque están relacionados, algunos usuarios pueden confundirlo.

Cada buscador tiene un robot rastreador llamado “spider” o “araña” (para los fans de Cervantes). Este “spider”  navega incansablemente por la red analizando los sitios web y extrayendo la información para posteriormente guardarla en el servidor, clasificarla, y ofrecer los datos en forma de resultados al usuario final. A eso se le llama indexación.

El posicionamiento, en cambio, es el arte de situar un sitio web entre los primeros lugares de los resultados para una búsqueda determinada. Dicho trabajo se ha convertido en los últimos años en toda una profesión, ya que requiere unos conocimientos avanzados de programación y suele requerir personal muy experimentado para conseguir unos buenos resultados.

Hay que distinguir entre posicionar la marca de la empresa y posicionar los términos genéricos de sus productos o servicios. Lo primero será, en principio, razonablemente fácil. Y lo segundo depende  muchos factores, como veremos a continuación.

Conseguir un buen posicionamiento no es algo que pueda decidir un programador, mago o no, sino que existen muchos factores que pueden influir en la posición de una web. Entre ellos:

• La programación de la página a posicionar.
• La antigüedad del sito.
• El Page Rank.
• La cantidad y calidad de enlaces entrantes.
• El dominio.
• La frecuencia de actualización.
• El valor de la información mostrada.
• La competencia que pueda haber por determinados términos.

Todo esto viene porque, tal como he dicho al principio, existen algunos individuos (vamos a llamarlos “Magos del posicionamiento”) que aseguran poder posicionar una web en la primera página de resultados en un plazo récord y muchas de las veces sin tener en cuenta la lista anterior. Por supuesto, el servicio mágico implica generalmente el pago de un precio más o menos elevado. El mago, que por algo es mago, realiza esta promesa sin ni siquiera preguntarte por  qué palabras habrá que luchar ni tampoco en qué condiciones técnicas o de contenido se encuentra tu página Web.

Vaya por delante que ni siquiera aquellos que nos dedicamos profesionalmente al posicionamiento en buscadores (SEO), por mucha autoestima que tengamos, podemos asegurar las primeras posiciones en los resultados de búsqueda. A menudo cosechamos buenos resultados, pero nunca los garantizamos, que por algo el algoritmo del buscador es “imparcial” y automático.

Normalmente estos “Magos del posicionamiento” pretenden utilizar la técnica del Keyword Spamming, que consiste en sobre optimizar un sitio web añadiendo una alta densidad de palabras clave muy por encima de lo normal.

Otras técnicas utilizadas también pueden ser la ocultación de textos, Link Farms, contenido duplicado y algunas más que no comentaré en esta entrada.  La utilización de estos trucos se llama Black Hat SEO y están diseñadas para intentar hacerles creer a los buscadores que merecemos un lugar privilegiado en los cotizados buscadores sin esfuerzo alguno.

Nada más lejos. Un “spider” es capaz de detectar los casos de sobre optimización y penalizar todas las páginas indexadas por el dominio “infractor” quedándote en la calle y desapareciendo completamente del buscador.  A eso se le llama “penalización” y los buscadores lo especifican claramente en las condiciones de uso para Webmasters.

Por lo tanto, podemos concluir que los “Magos del Posicionamiento” son una patraña comercial que suele acabar en nada y lo único que se puede conseguir es llenar un sitio web de información innecesaria para el usuario, conseguir una mala reputación y por ende, entrar  en una especie de “aislamiento virtual” donde solo podrían acceder a tu web aquellos que conozcan tu URL o dominio.

Source: StatCounter Global Stats – Search Engine Market Share

Muy parecido al que hemos sacado nosotros mismos de Analtytics (Gráfico: Origen de visitas en la Web, desde que publicamos el post de Bing hasta ayer mismo).

Algunas preguntas que dejo en el aire: ¿Cómo creéis que evolucionará Bing en España?, ¿Qué porcentaje de visitas os llegan por Bing?, y sobretodo, ¿Cuáles son las keywords que se utilizan?…

Pues parece que sí: Speed Matters

Para ayudar a los webmasters a mejorar la velocidad de descarga de nuestras webs, Google ha sacado una página, en la que enlaza con un plugin de Firefox muy recomendable y a diferentes artículos bastante interesantes.

¿Vuestras páginas Web son lo suficientemente rápidas?

Quien haya podido leer un poco acerca de este nuevo producto, podrá compartir conmigo que, cuando salga al público en general, será uno de esos productos llamados Game Changer: cambiará totalmente el modelo de comunicación online que tenemos hoy en día.  Desgranamos a continuación diversos apuntes que pueden ayudar a entender un poco más este producto de innovación.

Modelo de producto

Si ahora mismo pidiéramos a expertos en el tema un listado breve de las características que debería tener cualquier aplicación de comunicación innovadora y que fuera más allá de la web 2.0, obtendríamos aproximadamente:

•    Sinergia o capacidad de integración
•    Herramientas de colaboración totalmente integradas
•    Facilidad de uso o “naturalidad” (seamless)
•    Multiplataforma
•    ¿Inteligente? –> web semántica
•    Comunicación instantánea y ubicua

Pues bien, partiendo de estas características, los ingenieros de Google han sabido generar un modelo de producto y desarrollar a partir de ahí una aplicación que cumple con creces todas estas características deseadas.

Me gustan especialmente a mí la sinergia y las herramientas de colaboración, de lo que ya os hablamos cuando analizamos la nueva Palm Pre a raíz de su presentación en el Mobile World Congress.

Hay que mencionar aquí, también, que ya hace un tiempo que se viene diciendo que, en un futuro no muy lejano, los sistemas operativos dejarán de ser algo tan pesado y esencial, pasando a un segundo término. De ahí los esfuerzos de muchas empresas en lograr S.O integrados en la BIOS y que se carguen de forma casi instantánea.

Es por eso que tiene tanto sentido una aplicación que intenta aglutinar todas las acciones que realizamos en la web 2.0 en una herramienta muy fácil de utilizar y muy intuitiva.

Tecnología utilizada

Muchos expertos en el tema coinciden hoy en día en que la importancia en los productos de innovación no reside en la tecnología utilizada sino en el concepto “innovador” que hay detrás.

Es por eso que la tecnología utilizada para Google Wave no nos ha de sorprender: lo han programado con Google WebToolkit, un framework de trabajo bastante maduro, diseñado para la programación de proyectos web totalmente en Java, sin tenerse que preocupar de la engorrosa tarea de Javascript. Es una herramienta que ya hace tiempo que está disponible y que muchos conocemos. La transferencia de datos la hacen mediante soporte XML, más que conocido.

Lo único que puede ser innovador a nivel tecnológico es el protocolo que han diseñado para poder ofrecer funcionalidades de colaboración en tiempo real, gestionando todos los posibles problemas de concurrencia que puedan aparecer.

Modelo de trabajo: Organizarse para innovar

Creo que este modelo de trabajo es el que permite que empresas como Google saquen adelante productos tan novedosos como el que analizamos.

Muchos sabemos que, desde hace unos años, en algunas empresas de TI ha cambiado totalmente el modelo de innovación: mientras que antes la innovación salía únicamente desde los departamentos de I+D de las empresas, ahora está totalmente centrada en el cliente: es él quien marca realmente las pautas y no el jefe de turno  de TI de la empresa.

Este es el esquema que ha seguido Google con Google Wave: nace la idea, la ejecutan en fase preliminar y ya la abren a una comunidad de usuarios para que la testee y aporte nuevas ideas. Es decir: “no te obsesiones con dar un producto perfectamente acabado, sino ves haciendo pequeñas aproximaciones (releases) y verás cómo el cliente mismo te va marcando el camino”. Esta metodología se conoce como “Agile Software Development”. En el proyecto en el que estoy actualmente utilizamos SCRUM, un derivado de la misma. Y ver cómo Microsoft ha seguido (¡por fin!) un modelo parecido con el nuevo sistema operativo Windows 7.

Ahora bien, nos podríamos preguntar: ¿pero a quién y cómo se le ocurre la idea inicial? Pues bien, esto es también otro punto importante a tener en cuenta. Google ha seguido un modelo de trabajo en el que se da mucha facilidad para innovar. Para ello usa la regla del 70/20/10: asignan el 70% de los recursos al negocio básico del producto asignado, el 20% a los adyacentes y el 10% a proyectos lejanos. Y dentro de ese 30% que no es básico, los ingenieros  pueden dedicarlo a temas que les apetezca o les ilusionen. Claro está, que para poder seguir este modelo hay que tener mucha inversión detrás.

Funcionalidades ideales del producto

Acabaré este breve análisis sugiriendo una serie de características que creo serían muy interesantes para implementar en el futuro Google Wave:

•    Redacción inteligente:
-    Búsqueda de links automáticamente a partir de nombres comerciales o de personas/objetos conocidos
-    Búsqueda de datos de contacto a partir de nombres de contacto (¿Cuántas veces has tenido que hacer copy&paste de ese móvil de tu amigo que te piden?)
•    Integración con los actuales sistemas de correo para facilitar una correcta transición
•    Poder realizar llamadas mediante VoIP (Skype) y tomar notas al mismo tiempo
•    Poder grabar notas de voz y que se pasen a texto automáticamente
•    Poder insertar trozos de páginas web de forma fácil y que se mantengan actualizados (por ejemplo resultados de búsquedas de vuelos)
•    Poder adjuntar archivos e indexarlos para su búsqueda (¿Google Desktop?)
•    Calendario colaborativo
•    Lector RSS integrado
•    Poder enviar/recibir SMS
•    Poder enviar definiciones/artículos a la Wikipedia
•    Poder publicar artículos en tu blog directamente
•    Integración con foros de debate
•    Taggeado automático de fotos y adición de los presentes en la ola
•    Poder editar fotos in situ (¿Picasa Online?)
•    Integración total con Google Docs
•    Integración con Facebook

Como se puede observar de esta breve lista, si se llegaran a cumplir todas estas características Google Wave conseguiría integrar todos nuestros servicios online en una sola página! Eso sí, la cantidad de información que dispondría Google sobre nosotros ya sería impresionante. Y es que cada vez más se ve el objetivo al que quieren llegar: aunar todos los servicios y herramientas “indispensables” en un solo portal, para que nos convirtamos en Google-dependientes. Pero si no es Google, ¿quién innova?

Os recomiendo leer el siguiente post en el blog oficial de Google donde los hermanos Rasmussen, ingenieros de software de Google y conocidos por su creación del famoso Google Maps, hablan de cómo se gestó este nuevo producto: Went Walkabout. Brought back Google Wave.
Podéis ver la presentación del producto, con demo incluida, en el siguiente vídeo (duración 1h 20’):

Vía Youtube

Os animo a dar más ideas o características que pedirías a Google Wave. ¡Deja volar la imaginación!