Uno de los factores determinantes que ayuda a concretar una venta de un producto o servicio, más allá de ciertas ventajas de dispositivos, servicios o precios, es la experiencia previa de un comprador sobre ése producto o servicio. Y aún más, la opinión de otras personas del círculo de confianza, relacionados con ellos. El efecto boca-oreja (Word of mouth, WOM sus siglas en inglés) y la experiencia previa están en la lista de las razones top, para la decisión de compra.
Así lo indica Rohit Bhargava, en su post en el que destaca la campaña de Honda en Facebook. La misma apunta a los consumidores a través de una de las características de Honda más formidables: su reputación. Y potenciando el uso del boca-oreja (o WOM), el slogan de la campaña es: todos conocen a alguien que ama a Honda.
