internet passion | el blog del equipo de prestigia online

Se ha comentado en muchas ocasiones la importancia que tienen las Redes Sociales para las empresas, sobre el cómo pueden aprovechar esta filosofía (recordad, es más social que media) para acercarse a los potenciales consumidores, a los clientes satisfechos, a los clientes que no lo están… sobre cómo deberían evitar los principales errores, sobre cómo cruzar el ROI con las potenciales ventas, etc., pero hoy vamos a mirar qué métricas deberíamos controlar para obtener unos resultados de ello.

Os proponemos 5 métricas que conviene no perder de vista: (más…)

Actuar de una manera responsable en las Redes Sociales es de sentido común. Medir esta actuación, basada en unos objetivos previos, debería parecernos también de sentido común. ¿Pero cómo podemos hacerlo?

Existen muchas variables que pueden ser objeto de estudio para definir el retorno de la inversión en las Redes Sociales. Ocurre algo parecido con los objetivos, la propia definición de los mismos es casi tan importante como el desarrollo para su conseguirlos.

Una empresa/marca/producto que empieza a abrirse camino en las Redes Sociales, puede obtener una inmensa cantidad de inputs, tanto cualitativos como cuantitativos. Desde nuevos followers en Twitter, fans en Facebook, o cantidad de visitas que se derivan a la Web corporativa.

¿Pero el ROI en las Redes Sociales se traduce en ventas? (más…)

En nuestras presentaciones, casi siempre remarcamos que existen casos en los que el Social Media Marketing no es la solución ante un problema. Sobretodo cuando el problema tiene una raíz mucho más clave dentro de la organización (mal producto-servicio, costes en logística, nicho de mercado desconocido, “filosofía” de los mandos…), estar de un modo activo en las Redes Sociales no te sacará del problema.

Por otra parte, cuando los elementos se alinean y hay una lista de pasos a seguir dentro de las Redes Sociales (escucha previa, escucha activa, definición de objetivos, orientación hacia tu público objetivo, estrategia-táctica en calendario de acciones, herramientas de seguimiento-medición…) no siempre obtendremos unos resultados esperados.

Gracias a un post en Smedio, encuentro este listado de los 5 errores más comunes en el uso corporativo de las Redes Sociales. Los traduzco literalmente y añado una pequeña reflexión a cada uno de ellos:
(más…)

“Pero a ver, en el Social Media, ¿los números son importantes o no?”

Francisco Rosales (SocialMouths)

(más…)

“Soy fan de tu marca, pero no me agobies…”

(vía MarketingNews)

(más…)