Tal como prometí al volver del Barcamp de e-commerce, inicio con éste un par de posts en el que comentaré lo debatido en las diferentes sesiones a las que asistí.
Barcamp e-commerce fue la primera jornada con ponencias, mesas redondas y workshops participativos, dirigidos por especialistas en e-Commerce, donde debatieron temas como el e-Marketing, Tecnología, e-Logística y Web 2.0.
Habían en total 16 charlas repartidas a lo largo del día, de una duración de 1hs. 15 cada una de ellas, y para cada franja horaria, tres charlas simultáneas en diferentes salas. Había que elegir y comencé el día con:
¿Qué tecnologías para qué tiendas?. Fue una interesante sesión con los siguientes representantes:
Angel Culebras de Conzentra, Norma Bustamante de Oxatis, Marius Rossell de Trilogi y Juan Carlos Mora de Awanzo-Neurotic.
Se partió de la identificación de cuatro tipos de tecnología:
1) Open Source: como OS Commerce o Magento, que requiere la programación de la plataforma por parte del cliente, y un hosting propio.
2) Open Source pero eligiendo socio tecnológico que desarrolle la programación y entregue la plataforma lista para usar, sin compromisos posteriores.
3) Soluciones no Open Source que permiten la instalación del software desarrollado a medida, en un servidor del cliente.
4) Soluciones brindadas por empresas externas, instaladas en servidores que no son del cliente, que además de la tecnología y el alojamiento, brindan soporte en el desarrollo de negocio, a nivel de marketing y posicionamiento.
Cada uno ponderaba las ventajas del sistema con el que trabajan y quedó claro que la decisión a tomar es menos compleja cuando desde la empresa que desea montar una tienda online, tiene en claro qué quiere conseguir en su negocio y qué espera de la solución tecnológica.
Juan Carlos Mora se inclinó por los gestores de contenidos, sobre tecnologías open source, como Wordpress, Drupal o Joomla, cuyo puento fuerte es la comunidad que los respalda, desarrollando soluciones constantes y mejoras adecuadas a las necesidades de los clientes. Además este tipo de tecnologías posicionan muy bien en buscadores (específicamente Google), pues son SEO Friendly y soportan distintos tipos de plugins que pueden añadir características de ampliación de servicios que brinda la plataforma. A la hora de hablar de precios, los rangos varían entre 1.000€ y 30.000€, la tecnología es una variable importante a la hora de evaluar distintas soluciones.
Angel Culebras hizo hincapié en la importancia de encontrar un buen socio que acompañe al proyecto de tienda online a lo largo del lanzamiento, desarrollo y crecimiento de la tienda online. La ubicación del servidor( para ventas en Italia o Reino Unido, no es conveniente contratar un servicio de alojamiento en España), el servicio 24/7 y sobre todo, la visibilidad que brinda la plataforma de cara a los buscadores, son variables a considerar y que un socio tecnológico puede brindar de acuerdo a las necesidades y posibilidades de cada e-shop. Las posibilidades de precio y prestaciones son totalmente dependientes del tipo de tienda online que se quiera montar y el servicio que se quiere disfrutar.
Norma Bustamante destacó las ventajas de una plataforma de alquiler o solución SAS, ideal para autónomos o personas físicas o jurídicas que recién comienzan, con necesidades y expectativas limitadas, que pueden disponer de su tienda online con pocos conocimientos, enfocados a vender de inmediato. Sin embargo, aparentemente, este tipo de soluciones no brindan buena visibilidad, por lo que pueden posicionarse débilmente, y además presentan ciertas restricciones en la escalabilidad. Los precios iniciales si un cliente quiere montar él mismo su plataforma bajo la esta tecnología es de 35€ /mes (ya que se trata de un alquiler), pero hay que agregar otras prestaciones necesarias como comparador de precio o terminal de punto de venta, con lo que la cuota mensual puede llegar a 45€ /mes
Marius Rosell explicó que su empresa brinda servicios con desarrollo de tecnología y acompañamiento en otras fases del desarrollo de la tienda online con precios que pueden variar desde 90€ /mes a 4500€ / mes.
Es entonces importante saber en un principio qué prestaciones, visibilidad y presupuesto queremos invertir en la tienda online, para así allanar el proceso de decisión y elegir la solución que acompañe el desarrollo de la tienda en cuanto lo necesitemos.
