internet passion | el blog del equipo de prestigia online

Desde hace unos años doy una sesión de Reputación Online a los dos grupos del Master de e-Tourism del CETT (Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo, adscrita a la Universidad de Barcelona), invitado por su director, Enric López. Me gusta. Me permite estar con gente joven (o más joven que yo y me obliga a reciclarme. Es además un tema agradecido, porque se presta al análisis de casos interesantes, actuales y que invitan al debate. (más…)

El día 6 de febrero acudimos a una charla sobre las tendencias del sector turismo online y sobre cómo nos aconseja Google adaptarnos a los cambios que se están viviendo en dicho sector. La charla fue a cargo de Marta Gracia, Senior Account Manager de Google España y tuvo lugar en el CETT dentro del marco del máster en e-Tourism.

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Hace más de un año ví un video de un asistente de vuelos de la línea aérea Southwest Airlines que para dar las indicaciones de seguridad, las rapeaba en clave de música y buen humor, así:

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Storytelling es la comunicación, a menudo por improvisación o embellecimiento, de eventos, a través de palabras, imágenes y sonidos. ¿Y qué tiene de persuasiva esta comunicación?. La actitud y el arte del que cuenta las historias, el storyteller. Él cuenta y comunica mensajes captando la atención de la audiencia, relatando historias con un estilo único y diferencial y guiándose por una idea eje a lo largo de su relato. Quien lo escucha puede identificarse con las historias contadas, emocionarse y crear vínculos afectivos a partir de ese relato. Y emoción en turismo es fundamental, pues está presente en muchos momentos, anteriores, presentes y posteriores a un viaje.

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Hace unos pocos días el ámbito turístico y del marketing se vio revolucionado por la difusión de una web de un hotel que presentaba un layer (o ventana flotante que aparece sobre la página que se quiere ver, generalmente utilizado como herramienta publicitaria) con un texto al menos, inquietante. Hoy, a 6 días del impacto inicial, la web no es la misma y el layer ha sido quitado.  Pero, ¿qué contenía ese layer que causó tal revuelo?

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