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Hace más de un año ví un video de un asistente de vuelos de la línea aérea Southwest Airlines que para dar las indicaciones de seguridad, las rapeaba en clave de música y buen humor, así:

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En tan sólo 3 meses desde su lanzamiento Online (marzo 2010), ViaVip –primer Outlet de viajes de capital español- ha atraído la mirada del sector.

Barcelona, 16 de junio de 2010.- La actual situación económica ha sido el caldo de cultivo adecuado para que arrancara con fuerza el formato Outlet en el sector turístico, y ha propiciado la conjunción de las variables necesarias para su desarrollo: una mayor flexibilidad de los hoteles en precio para conseguir la plena ocupación; una mayor flexibilidad de los turistas en destino a cambio de unos precios excelentes; y ViaVip como su natural punto de encuentro.

La iniciativa ha surgido de Arturo Moreno, socio fundador y CEO de ViaVip. Arturo es emprendedor nato, con amplia experiencia en turismo y en Internet, y ha sabido ver el nicho de mercado creado en el sector turístico a raíz de la crisis económica. Para Arturo, “la crisis agudiza el ingenio del consumidor y amplía sus horizontes. La gente no quiere dejar de viajar, sino que quiere hacerlo aprovechando oportunidades, y está dispuesta a adaptarse al destino en base a una buena oferta”.

Al proyecto se han sumado como socios otros emprendedores destacados del sector: Pablo Espinosa, como Director Técnico, Jesús Monleón (fundador de emagister y Seedrocket, ha sido también responsable del área de inversiones tecnológicas de Caixa Capital Risc) y Vicente Arias (partícipe en la creación de Softonic, la página web española con mayor número de visitas; fundador de Seedrocket y Keecua).

El sistema de funcionamiento de este Outlet de viajes es bien sencillo. ViaVip lanza a sus socios –a través de su propia página web, vía e-mail y redes sociales- ofertas de duración determinada, que pueden ir del 30% al 70% de descuento sobre tarifa, y que representan el precio mínimo garantizado por el proveedor durante el periodo de vigencia de la oferta: es decir, las ofertas de ViaVip no pueden encontrarse en ningún otro sitio a ese precio. A cambio, el partner –hoteles y mayoristas- obtiene exclusividad de los servicios en su ciudad para los socios de ViaVip, y una campaña de marketing a coste cero.

En la actualidad las ofertas y grandes descuentos se realizan sobre hoteles españoles de primer nivel (4 y 5 estrellas), con promociones semanales o quincenales, pero durante el mes de julio está prevista la ampliación de productos y servicios a destinos internacionales, así como la incorporación de ofertas en cruceros. “Nosotros sólo trabajamos con hoteles de calidad –añade Arturo-, así que la relación calidad – precio es excelente en todos los casos, y en muchos, llega a ser increíble.

La atención del cliente es también la propia de un “Club Privado”, y parte esencial del éxito: ofrecen atención telefónica de lunes a viernes hasta las 20 h y garantizan la respuesta por e-mail en menos de 4 horas de lunes a domingo: siempre hay una persona de guardia los fines de semana que resuelve cualquier incidencia.

El crecimiento de viavip muestra que cualquier sector es apto para un buen outlet.

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Para más información, contactar con Prestigia Online:

Contacto:

Jorge Mira

Prestigia Online

www.prestigiaonline.com

jorge@prestigiaonline.com

T- 93.184.52.88 M

Storytelling es la comunicación, a menudo por improvisación o embellecimiento, de eventos, a través de palabras, imágenes y sonidos. ¿Y qué tiene de persuasiva esta comunicación?. La actitud y el arte del que cuenta las historias, el storyteller. Él cuenta y comunica mensajes captando la atención de la audiencia, relatando historias con un estilo único y diferencial y guiándose por una idea eje a lo largo de su relato. Quien lo escucha puede identificarse con las historias contadas, emocionarse y crear vínculos afectivos a partir de ese relato. Y emoción en turismo es fundamental, pues está presente en muchos momentos, anteriores, presentes y posteriores a un viaje.

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El día de ayer tuve la oportunidad de escuchar al Sr. Josep Francesc Valls, en la conferencia Comercialización on-line: Novedades en el sector turístico, en el 1º día de apertura de la 19 edición del Salón Internacional de Turismo de Catalunya.

Josep Francesc Valls, catedrático en ESADE, abrió su charla comentando acerca del crecimiento e importancia de la comercialización online (o e-commerce) en otro sector diferente al turístico: ropa de bebé. En Estados Unidos, la comercialización online de este tipo de artículos, representó un 25% del total de ventas en Estados Unidos, mientras que el porcentaje se  situó entre un 8-9% y en España no alcanzó el 2%. Dichos datos, aseguró Valls, son suficientes para demostrar lo evidente de la tendencia al crecimiento en para este tipo de canal y por tanto, la necesidad de incorporarlo a los sites turísticos.

El modelo de comercialización turística en España, en el período 1960 hasta el año 2000, estuvo liderado por Tour Operadores (TTOO), que intermediaban entre los consumidores finales (turistas nacionales y extranjeros) y los prestadores de servicios (hoteles, restaurantes, agencias de viajes,etc.). A partir del año 2000 y con el incremento progresivo en el uso de Internet como canal de promoción, comunicación y finalmente distribución, reservas y ventas, el modelo inicial pierde efectividad y se comienza a construir uno nuevo.

Actualmente dicho modelo no está conformado de manera estática y global, dado que el cambio de condiciones se viene produciendo con una mayor intensidad a partir del año 2007 y el presente es un período de transición. Pero ¿por qué el anterior modelo deja de tener vigencia y es necesario un cambio?. Por varios factores entre los que se incluyen:

- Mayor disponibilidad de información

- Consumidores más informados y exigentes

- Mayor oferta

- Más desarrollo de los sitios web propios de cada hotel

Junto a estos cambios de modelo, es necesario incorporar cambios en la estrategia de comercialización:

- Modificación y adaptación del modelo de negocio a las nuevas tecnologías

- Integración de todos o la mayoría de canales de comercialización en una sola plataforma

- Reconquista del precio, hoy descolocado por los servicios low cost, la dispersión del precio, el revenue managment y la crisis global

El cambio de modelo que a su vez requiere una previa adaptación de la estrategia hotelera obedece al objetivo de lograr la independencia comercial para implementar las políticas de precio convenientes para cada establecimiento y así tener mayor poder y control sobre los mismos.

Valls finalizó su charla aseverando que aunque estos cambios no sean a corto plazo, es necesario comenzar cuanto antes, en la adopción de las nuevas tecnologías; claro camino hacia la recuperación del sector hotelero.

Los próximos 15 al 18 de abril se celebra en el recinto de la Fira Barcelona (Recinto Montjüic) la 19 edición del Salón Internacional de Turismo de Catalunya. El salón, que presenta la oferta turística regional, nacional e internacional más variada, también es atractivo por las charlas para profesionales, los concursos y ofertas especiales de los distintos stands, además de poderse visitar por secciones temáticas.

Datos del Salón:

Fecha: 15 al 18 de abril

Hora: 10 a 20

Lugar: Fira Barcelona

Precio de las entradas:

7 € (jueves 15  y viernes 16 de abril)
9 € (sábado 17 y domingo 18 de abril)
Descuento de 1 € presentando una tarjeta agotada de T-10
Menores de 12 años entrada gratuita