La simplificación de su uso no es una casualidad pues, tras seis años funcionando, una de las búsquedas más comunes de “¿Cómo usar ..?” en Google sigue siendo Twitter. Con su nuevo lanzamiento bajo la campaña “Let’s fly” busca soluciones a este problema.Vista previa

Comenzamos con el video con el que Twitter presenta su nuevo diseño:

Una de las mejoras más notables se encuentra en la ventana Inicio donde puedes ver los tweets de las personas que sigues. ¿La novedad? Se ha cambiado el orden de las columnas; Además, ahora los tweets pueden expandirse y muestran toda la información, como respuestas, fotos y videos adjuntos. Todo más simple con un solo click.

Para publicar un tweet dispones del icono superior derecho (que ilustra una pluma). Ahora puedes subir o enlazar fotos, añadir tu ubicación, videos y noticias.

En @conecta tienes  dos secciones: (i) Interacciones: conversaciones con otros usuarios, seguidores nuevos, usuarios que han marcado alguno de tus tweets como favorito y retweets que te han hecho, (ii) Menciones: muestra las menciones que te han hecho y nuestras conversaciones.

#Descubre se convierte en el pequeño periódico de Twitter. Es tu fuente de información principal. Tiene cinco partes. La primera es Historias, que te ofrece algo más que una recopilación de trending topics: muestra los tweets, temas y hashtags más relevantes y de mayor interés para ti basándose en datos como a quién sigues, dónde estás, y el idioma que utilizas. Luego tenemos Actividad: Ahora el contenido se presenta de forma más atractiva y te permite ver la actividad de aquellos a los que sigues. Por último tenemos las secciones A quién seguir, Buscar contactos y Explorar categorías. Esta última consiste en sugerencias de usuarios clasificados en categorías. Cuando más usas Twitter, más contenido aparece en esta sección. Y si haces click en una #etiqueta, puedes ver todas las historias, conversaciones y contenido relacionado con un tema.

La nueva sección de perfil Mi cuenta  pone tus intereses en primer lugar. Es donde compartes toda tu información, así otros pueden conocerte, twittearte desde tu propia página, ver tus listas, favoritos, seguidores, fotos y demás. Además, ahora tienes un acceso rápido a los Mensajes directos que se nos abre en una ventana flotante y, desde allí mismo, puedes contestar y también enviar un mensaje nuevo. En segundo lugar tenemos un enlace a nuestras Listas. Y por último tenemos un enlace bajo el nombre Teclas rápidas que nos muestra todos los atajos de teclado que hay disponibles.

Con el nuevo diseño Twitter introduce las páginas de marcas, ofreciendo a las empresas más y mejores funcionalidades e interacción con sus seguidores. Es probable que busque competir con sus hermanos mayores: Google+ con sus perfiles de marcas, y Facebook, con sus Páginas.

El nuevo objetivo es que las empresas tengan más control y opciones de personalización de sus páginas de marca, que ahora son notablemente más visuales y pueden adaptarse aún más a su público objetivo:

Como vemos, Twitter te permite personalizar la cabecera o header  de tu página de marca, que ocupará todo el ancho de la página. Además, en la parte superior del timeline podrás colocar un tweet destacado, a modo de anuncio, que podría expandirse con contenido multimedia adjunto.

Actualmente las páginas de marca están solo disponibles para un grupo selecto de 21 Compañías y ONG’s: @AmericanExpress, @BestBuy, @bing, @chevrolet, @CocaCola, @Dell, @DisneyPixar, @generalelectric, @Heineken, @HP, @intel, @JetBlue, @Kia, @McDonalds, @nikebasketball, @NYSE_Euronext, @GhostProtocol, @pepsi, @Staples, @subwayfreshbuzz, y @VerizonWireless. Nosotros tendremos que esperar, pero no por mucho tiempo. Tal y como se anuncia en el blog oficial de Twitter “We will slowly roll out enhanced profile pages to a wider audience of brands in the coming months”. Confiemos que sea en 2012

Ahora es tu turno. ¿Estás listo para emprender el vuelo en el nuevo Twitter?

El estudio confirma que el 75% de los encuestados son usuarios de las redes sociales. Con ello llegamos a un alto nivel de penetración de dichas redes entre la población española. La actividad preferida para estos usuarios suele ser mandar mensajes, tanto públicos como privados, a sus amigos.

Por el contrario, el 25% restante declara no entrar porque su contenido no es relevante. Sin embargo, el 16% de los “anti-sociales” afirma que podría entrar a formar parte de esta revolución social en 2012. En este target se detecta un pequeño grupo resistente al mundo online que se siente orgulloso de no pertenecer a él, pues les preocupa su privacidad de sobrecarga, de alineación y de la información. New York Times  les dedica un artículo “El Facebook de los resistentes”.

Con estos datos queda claro que vivimos una revolución social 2.0, pero actualmente hay otra que retroalimenta a la primera: la revolución de los Smartphones. El estudio dedica una parte al uso del móvil: el 38% de los usuarios confirma acceder a las redes sociales desde el móvil.

Facebook sigue siendo la red social por excelencia: es la más conocida y la más utilizada, pero desde el móvil cede el protagonismo a Twitter, la cual sigue ganando notoriedad. ¡Y lo que le queda! Pues su nuevo diseño va a contribuir a ello.

Las redes sociales que se encuentran en pleno crecimiento son: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Tuenti (usada por un target mucho más joven, conocidos como los “heavyusers”) y Google+. Esta última red es muy joven, y sorprende que destaque por el promedio de horas dedicadas a la semana, cuyo valor se asemeja a las horas dedicadas a Facebook. Quizás sea por la novedad, o por la facilidad de uso. Aun así, le queda mucho por crecer.

Segmentando a la población por géneros, la mujer tiene una mayor presencia en las redes sociales frente a los hombres. Su presencia es más clara en las redes más fuertes: Facebook y Twitter. Este dato les interesa aquellas empresas cuyo público objetivo es el sector femenino.

Por lo que se refiere a la publicidad en las redes sociales, el 26% de los encuestados confirman hacer click al “Me gusta” de alguna página de una determinada marca. Ellos escogen las marcas a las que seguir: ya sea por preferencias personales o por recomendaciones de amigos. A su vez, el 25 % muestra una buena disposición a recibir publicidad. Comparado con años anteriores este porcentaje ha aumentado. Esto es positivo para las empresas, y un factor a tener en cuenta, ya que los usuarios esperan que se les aporte valor. A los consumidores se les conquista mediante la calidad, no mediante la cantidad. Por ese motivo las marcas deben estar presentes en las redes sociales para conocer a sus clientes y poder llegar a los potenciales. Al preguntarles por las acciones más interesantes que deberían llevar a cabo las marcas sugieren, probablemente por la difícil situación actual,  que difundan ofertas de trabajo y becas, así como promociones.  A la vez, ven las redes sociales un buen medio para el servicio de atención al cliente.

¿Aún dudas de la importancia de las redes sociales para tu negocio?

Facebook es mucho más que una red social donde jugar a ser granjero y cotillear la vida amorosa actual de tus ex-novi@s. Para empezar no hay que olvidar que la “advertencia” velada que a veces escuchamos de que tengamos cuidado con el tipo de foto que colgamos en Facebook porque los headhunters y los jefes pueden verlo ya nos demuestra que Facebook puede ser mucho más que un espacio de ocio para compartir con los viejos amigos del instituto. El asunto se soluciona con una óptima gestión de la privacidad de tu perfil, que dicho sea de paso, no es algo demasiado conocido y usado todavía.

Facebook ofrece soluciones profesionales interesantes para aquellos que creen firmemente que la red social puede ofrecer muchas ventajas profesionales.

Y en esta línea nació hace ya un tiempo BranchOut, una aplicación que nos permitirá utilizar la red de contactos personales que tenemos en Facebook como herramienta de networking, fuente de búsqueda de empleo e información sobre empresas en las cuales podamos estar interesados.

La aplicación BranchOut funciona como el resto de aplicaciones de Facebook, accediendo a tu perfil y asociando la información que has proporcionado sobre los lugares donde has estudiado y trabajado para por un lado poder conectarte con otras personas que hayan estudiado o trabajado en las mismas empresas y puedan no estar en tu red de amigos; y por otro lado conectar más y mejor con las personas que ya están en tu red y se encuentran también usando BranchOut.

BranchOut permite también conocer mejor las empresas en las cuales trabajan tus amigos, mostrándote sugerencias de otras personas en dichas empresas y ofreciendo la posibilidad de consultar las ofertas de empleo vigentes que esas empresas hayan publicado en BranchOut.

La principal desventaja que puede tener esta aplicación es la gran competencia de LinkedIn, red social ya muy consolidada para un uso profesional tanto a nivel de networking como de búsqueda de empleo y de candidatos. Sin embargo, la gran ventaja de BranchOut con respecto a LinkedIn es la fidelidad y el tiempo de visita de los usuarios en ambas redes sociales: los usuarios visitan Facebook una media de 23 veces mensuales y pasan un promedio de 20 minutos en cada visita mientras que Linkedin es visitado unas 3 veces al mes durante 6,9 minutos. Fuente.

La competencia es feroz. Mientras que Linkedin sigue líder con algo más de 135 millones de usuarios registrados en el mundo (fuente: Linkedin), BranchOut tiene actualmente 720,000 usuarios (fuente: AppData) pero un potencial de 750 millones de personas, puesto que ese es  el número de usuarios totales de Facebook (Fuente: TechCrunch).  Si BranchOut consigue cuajar entre los usuarios de la red social de Zuckerberg puede convertirse realmente en una gran amenaza para Linkedin y puede contribuir seriamente a cambiar esa declaración de principios tan escuchada con la que abríamos este post: “”.  De momento habrá que esperar a ver qué sucede.

Como bien recordáis, Google presentó el año pasado un nuevo sistema de indexación de páginas web, conocido como Caffeine, cuya principal característica es que es capaz de analizar e indexar las páginas web con un 50% más de rapideza que con el sistema anterior.

Pero dicho sistema indexa cualquier tipo de página, independientemente de dónde o cuándo fue publicada, tal como indicaban en el post que anunciaba Caffeine:

As we find new pages, or new information on existing pages, we can add these straight to the index. That means you can find fresher information than ever before—no matter when or where it was published.

Es tarea del algoritmo de clasificación determinar de, entre todos esos resultados indexados, cuáles son más relevantes para cada búsqueda. Mientras que con Panda mejoraron el “de dónde” fue publicada una página, intentando combatir las granjas de contenidos o páginas que se dedicaban simplemente a copiar contenido, ahora con esta actualización pretenden mejorar el “cuándo”, determinando según la búsqueda, si serán más relevantes los contenidos más recientes o no.

En concreto, Google indica que dará mayor prioridad a los contenidos más recientes para búsquedas como:

• Eventos recientes o temas candentes
• Eventos recurrentes de forma regular, tales como convenciones o elecciones
• Actualizaciones frecuentes, tales como comparativa de productos o servicios

Y nos preguntaremos: ¿por qué todos estos cambios?

Google es sustancialmente un editor (aunque nunca lo reconocerá), que vende espacios de publicidad, y la búsqueda sigue siendo su principal producto para vender a los anunciantes. Por lo que Google tiene que tener el mejor producto para continuar la venta de espacio publicitario.

Y últimamente, con el auge de las redes sociales, han cambiado las expectativas de los usuarios de los buscadores: quieren contenido más actual, saber lo que sus amigos y contactos opinan al respecto, acceder a expertos y figuras con autoridad y sus opiniones sobre los diferentes eventos y noticias. Es por eso que muchas de esas búsquedas han pasado a realizarse en las mismas redes sociales, sobretodo Twitter.

Ante estos cambios, ¿qué aspectos debemos tener en cuenta para posicionar bien nuestra página web/blog/medio digital?

Tal como explican en SEOMoz, parece que la mayoría de los contenidos frescos que está indexando Google vienen de feeds RSS, así que se recomienda encarecidamente tener un buen feed RSS que funcione y esté indexado. También es importante tener un sitemap en XML bien configurado y actualizado.

Como muchos de vosotros sabéis, Google lleva tiempo teniendo en cuenta indicadores sociales (viralidad de un contenido en las redes sociales, lecturas en feeds RSS) para clasificar los resultados de una búsqueda. Dichos indicadores los puede obtener, por ejemplo, de su nueva red social Google+, de Feedburner o incluso de las estadísticas de Google Analytics. Así que otro consejo es mover los contenidos que vayamos publicando en las diferentes redes sociales.

Por último, si sois un medio digital, conviene repasar temas como la actualización, el ritmo de publicación y su vinculación con Google+ (ya podéis crear páginas de empresa en Google+) para aprovechar el marketing y el flujo social. Tal como indican en este post:

Hay que revisar las estrategias de volcado de las ediciones impresas, que en muchos medios continúan siendo la parte fundamental del contenido tanto en cantidad como en calidad.
¿Cuál es la mejor hora para publicar los contenidos de la edición impresa? ¿Cómo administrar su redistribución en el flujo social y la aparición en las búsquedas?
La gestión en tiempo real del SEO se acentúa y orienta a los medios hacia las nuevas herramientas de análisis en tiempo real, que sustituyen a las mediciones tradicionales con períodos de análisis más amplios.

(Sabiduría Popular 2.0)

Confío que el sentido del título se entienda tras la lectura de este post. O se ponga en su contexto.

El crecimiento frenético de las redes sociales nos afecta a todos, para bien y para mal. Hoy me referiré a Twitter. A muchos nos gusta. Especialmente a aquellos que somos “del sector” (entiéndase por sector el marketing y la comunicación online, desarrollo web, e-business….esos mundos de Internet). Leemos muchos tweets: cosas que nos gustan, curiosidades ,nos siguen y seguimos…y entramos en un círculo infinito de tweets y retweets…de modo que apenas percibimos como corren los minutos.

A lo anterior contribuye:

1) Que leer tweets de 140 carácteres es rápido y fácil
2) Que retwittear algo es muy fácil (un clic!)
3) Que hacer copy/paste de algo interesante que hemos leído y twittearlo también es muy fácil (2 clics)

Lo anterior no hace menos interesante a Twitter. Pero sí me plantea algunas preguntas:

1) ¿Cuantos twitts son propios y aportan valor? Entiendo por propios reflexiones o experiencias personales o profesionales propias. Y, por contra, ¿cuantos de mis tweets beben de terceros?

La respuesta a este punto afecta -entiendo- a nuestra creatividad y a nuestro cerebro, que potenciamos (o no) con su utilización.

No es malo difundir contenidos de otros, al contrario. Todos compartimos lo bueno, es natural. Pero cuando nunca “creamos” o aportamos valor nosotros, como personas y profesionales, entiendo, nos empobrecemos.

2) Desde un punto de vista de negocio, y a la vista de cuantas horas invierto en twitter, ¿cuánto me ha ayudado a vender twitter? ¿Cuántos clientes nuevos he hecho?

No me refiero aquí a otros beneficios colaterales (e interesantes) como nuestro posicionamiento profesional en el mercado, o la formación y reciclaje continuos en materias de nuestro sector o las maravillosas consecuencias de interactuar con otros (¡relaciones humanas!). Me refiero a ventas, clientes. Porque entiendo que un profesional que está “enganchado” a twitter, con los perjuicios que puede acarrear la constante interrupción de su trabajo, seguramente lleva cuentas de lo que le reporta económicamente, aunque sean beneficios indirectos (suponiendo que no vive del aire)

Objetivos, resultados, profundidad del conocimiento, capacidad creativa….Sobre todas estas cosas vengo reflexionando últimamente, son puntos en los que estoy intentando mejorar. Me gustó lo que leí recientemente en Yorokobu: ¡Cuidado con Internet! ¡Te puede volver idiota!, con aportaciones muy interesantes de Nicholas Carr.

Y al final estamos en lo de siempre. ¿Twitter es bueno? Yo creo que sí, buenísimo. Pero, como todo, pueden darse buenos usos o abusos. Cada uno sabrá cual es su caso.

[Fuente imagen]

http://tristanelosegui.com

Para las empresas, estos cambios pueden ser muy beneficiosos, siempre y cuando los sepan aprovechar. Si las empresas se dejan sorprender y no se asustan por esta nueva tendencia y son capaces de verla como una oportunidad, pueden incrementar de forma considerable la difusión boca-oreja en Internet, y el tráfico será de mayor calidad.

Los cambios que se producen en el comportamiento del consumidor son principalmente tres:

1)      El consumidor descubre contenidos y busca información a través de sus amigos y contactos en las redes sociales:

Según un estudio de Nielsen, ya hay un 20% de consumidores que utiliza las redes sociales como su herramienta principal de búsqueda de información, dejando en un segundo plano a los buscadores como Google o Yahoo.

2)      Debido al exceso de información que sufren los consumidores, éstos recurren cada vez más los unos a los otros para contrastar contenidos:

Debido a que los consumidores son bombardeados con mensajes, anuncios, y otros datos compartidos en la red, los consumidores utilizan las redes sociales como una herramienta para poder filtrar esta información: seleccionan sólo aquella información que gracias a las diversas experiencias y diferentes visiones de sus amigos de la red, creen que son fiables y de su agrado.

3)      Gracias a las redes sociales,  ahora los amigos están en todas partes:

La red de contactos, tanto personales como profesionales,  que antes era offline, cada vez más tiende a ser más online. Esta tendencia permite que las redes de contactos de cada consumidor sea cada vez mayor, abarcando muchos más contactos. Esto hace posible que la información fluya de forma más rápida y directa. Como resultado de la transformación de las redes de contactos de offline a online, obtenemos la posibilidad de poder estar siempre conectados a nuestros contactos, llevando a nuestros amigos a nuestro lado estemos donde estemos.

Estos cambios en el comportamiento de los consumidores están obligando a las empresas a optimizar sus conexiones con la red social, y a estar continuamente en contacto con sus clientes estando al día de sus opiniones, gustos, y de cómo definen sus experiencias. Además es necesario que las empresas analicen los resultados obtenidos y las estrategias implementadas para poderlos mejorar.

Flickr. Galería de SouthWest Airlines

Algunos de los datos estadísticos de Twitter que vale la pena tener en cuenta:

• 105,779,710  de usuarios registrados: existían algunas estimaciones que rondaban los 60 millones, pero la revelación es mucho mayor. Sin embargo, no se habló de usuarios activos reales (¿un número quizás significativamente menor?) de esta compañía fundada hace sólo 3 años.
• 180,000,000 visitantes únicos a Twitter.com: esta estadística demuestra que, además del poder que tiene Twitter sobre los usuarios, también influye en otras personas, que se acercan a ver/escuchar lo que se habla aquí.
• 60% de las cuentas nuevas son de fuera de los Estados Unidos: Twitter ya probó ser una poderosa herramienta en situaciones como las de Iran o Haiti, y aunque no es tan internacional como Facebook, resulta un buen dato para la compañía, que aspira a ser quien tome el pulso al planeta.
• 19,000,000,000 búsquedas por mes: colocan a Twitter en 2º posición luego de Google, y resultan más que las búsquedas combinadas de Yahoo y Bing. (Aunque muchas de las búsquedas en Twitter se realicen a través de API´s o aplicaciones de terceros).

El Lago District, en Cumbria, Inglaterra, y Visit London,  han sabido sacar partido de los datos anteriores, en dos campañas turísticas realizadas a través de Twitter y mails (Lago District) y Twitter + Facebook (Visit London).

El Lago District, a través de su perfil en Twitter, instó a los viajeros de la región, a twittear y enviar fotos, cada vez que vieran un pimpollo de narciso asomarse en la región, luego de las heladas. Docenas de fotos y twitts fueron registrados en el marco de la campaña.

Visit London, en equipo con el hotel Radisson Edwardina, propuso a sus fans de Facebook y followers de Twitte, un concurso, en el que se podía ganar una noche en un particular hotel: una caravana de lujo convertida en una mini-suite de hotel, que se movía por los puntos turísticos ícono de Londres. El resultado: 3000 entradas en 12 días.

¿Te parecen interesantes los datos? ¿Ves Twitter como una herramienta online beneficiosa para tu empresa turística ?

Historias Renfe: la twitt-serie de Francesc Grau. ” Todo empezó un buen día, en uno de mis viajes diarios en ferrocarril..” cuenta Grau en su post, sobre el nacimiento de las #historias_renfe . Detalles de viaje, de cotidianeidad, de vida, contados con sencillez y humor y lanzados a la twittosfera. Impactaron, generaron diálogo, se enriquecieron y se multiplicaron fuera de su entorno de origen.

#frasesdemarrones : el lunes 22-03 un día después del comienzo oficial de la primavera y merodeando el hambre hacia las 13:30, reviso el timeline (o muro en Twitter) y me encuentro con una etiqueta (o hashtag) que estaba haciendo furor: #frasesdemarrones . A través de @mausant y luego a través de otros que se sumaron al acto terapéutico, fui viendo como muchos twitteros se animaban al juego. Hasta ha salido una noticia sobre ello!.
El peso que rápidamente tomó el fenómeno me hizo buscar herramientas para medir impacto y tendencias, de las cuales encontré sólo unas pocas que presentan información parcial: la ya conocida Search Twitter que al martes 23-03, hs. 12:15 mostraba 1500 twitts conteniendo la etiqueta #frasesdemarrones,  Tweetreach que informa acerca de a cuántas personas ha impactado cierta cuenta de Twitter, palabra o hashtag entre otras. El lunes 22-03, en pleno apogeo de #frasesde marrones, indicaba que ese hashtag había impactado a más de 100 mil personas. Tambien existe un usuario en Twitter, que indica que #frasesdemarrones fue uno de los temas de los que más se twitteó (top trending hashtag). (Me preguntó qué aplicación utilizará, dado que Twitter aún no publica las tendencias para España).

Twitter como plataforma de viralidad. ¿A que es interesante y divertido?.

Acercándonos un poco más al entorno español, os pongo un interesante gráfico que ayer me llegó por un e-mail de Claudio Bravo [vía BytePR] sobre la Popularidad de Twitter por países:

De momento, solamente representamos un 0’78% del total de usuarios de Twitter. De momento. Ya que el potencial de crecimiento es tan brutal (no solo en España) que pronto veremos estos datos mucho más igualados con EEUU o UK.

Puede que una primera barrera a la hora de utilizar Twitter sea su propia definición. Para empresas o personas que no están habituadas al medio, la filosofía de los 140 caracteres aún no acaban de verlo claro… ¿Pero realmente para qué sirve?, ¿Podemos tener una cuenta profesional y otra personal?, ¿Mis clientes están usando esto?, (…). Muchas de estas preguntas se pueden escuchar hoy, en muy distintos sectores.

Inevitablemente, el cambio de mentalidad será gradual y, esperamos, que todas estas preguntas desaparezcan. Esto significará que se ha entendido la potencial conversación que puedes tener con compañeros, colegas, clientes, negocios, marcas, periodistas, políticos…

Su propio claim no puede ser más acertado: “Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world”

Y una de estas herramientas Tweet-U-Later

Tweet-U-Later permite muy fácilmente programar twitts en un momento, para ser publicados minutos, horas o días más tarde. Veamos cómo hacerlo:

1) Accedemos a Tweet-U-Later

2) Abrimos una cuenta en el apartado Register

3) Programamos nuestro twitt indicando el día, la hora y el mensaje a publicar. Si la publicación del mensaje es recurrente, es decir necesitamos que se publique de manera similar durante varios días, entonces es necesario clickar en “Yes, I want to make this message recurring”. Finalmente clickamos sobre “I´m done, schedule my message“.

4) Es todo!. Los twitts programados se publican en el día y a la hora prevista.

¿Yo lo encuentro bastante útil, qué opinan nuestros lectores?