Jorge, especialista en reputación online, abordará la temática desde el eje central del turismo y el crecimiento de internet como fuente de información en la era del consumidor. Por una parte, expondrá la necesidad de conocer la influencia del medio online en la toma de decisiones turísticas.
Además, argumentará la importancia de las opiniones de los consumidores vertidas en los distintos canales online y su interacción con el servicio y la empresa turística.
Mediante la teoría y su propia experiencia, completará los contenidos explicando ejemplos de empresas del sector que han sabido aprovechar e medio para acrecentar su buena reputación online, y otras que por el contrario, no lo han hecho correctamente.
