Llena de toques de humor ante temas difíciles de tratar, y a la vez de gran realismo y conciencia, el profesor Chiesa ha desarrollado su charla basándose en los cambios permanentes de todos los componentes del sistema económico (del micro y también del macroentorno), hacia los cuales debemos adaptarnos constantemente. "Aprender a gestionar el cambio", fue su frase.

En los ámbitos que como empresarios se puede gestionar ese cambio (el microentorno), el único camino para intentar salir adelante es comenzar a trabajar. Y de qué manera:

1) Reinventarse: y teniendo el valor de replantear lo que se está haciendo. Romper las barreras que puedan romperse.

2) Orientar la organización hacia el cliente interno y externo: y hacerlo con cada acción, de cada trabajador de la empresa (Un cartel que indique que los clientes son lo más importante y el teléfono que suena 5 veces antes de ser atendido, son indicios de que algo no se está haciendo bien).

3) Transformar el liderazgo personal: con compromiso, constancia, superación personal, responsabilidad... .

Fueron varios los pasos y consejos valiosos de los que pudimos tomar nota a lo largo de la exposición; sin embargo compartimos aquí algunas frases clave:

• La crisis comienza en nuestras cabezas
• La actitud mental positiva es la que nos permite triunfar
• La actitud mental positiva tiene su origen en buenos valores, sentimientos y pensamientos
• El hombre no es sólo ser racional, sino que obedece también a las emociones (Aristóteles)
• Dirige con la cabeza. Lidera con el corazón

Excelente velada de escucha. Es tiempo de asimilar conceptos y ponerlos en práctica. ¿Nos acompañan?